Записи разговоров с коллекторами

Содержание

Как записать разговор с коллекторами? ТОП мобильных приложений

Записи разговоров с коллекторами

По началу эти господа пытались достаточно тактично подойти к вопросу взыскания задолженности, но со временем начали более агрессивные попытки «выбить» долги. Спустя еще некоторое время они и вовсе перестали соблюдать рамки приличия и законодательства РФ.

Все юристы и представители правоохранительных органов в голос советуют записывать разговоры, где вам угрожают или фиксировать записью время разговора, если звонят в неположенное время. Но как это сделать?

Зачем записывать разговоры с коллекторами?

Многие граждане, в свое время, до того, как было установлено регулирование над коллекторским рынком, сталкивались с произволом соответствующих организаций и их сотрудников.

В частности, компании позволяли себе звонить должнику в позднее время, угрожать, запугивать и многое другое.

Сегодня подобных случаев становится все меньше, но тем не менее, нерадивые коллекторы все еще есть и порой они забывают исполнять закон.

В таких случаях юристы и сотрудники правоохранительных органов советуют записывать разговоры и предъявлять их в качестве доказательства при написании жалоб или подаче иска в суд. Но далеко не все обладают телефоном с такой функцией и не знают, как это можно сделать на своем смартфоне.

Как сохранить разговор с коллектором?

Давайте разберем два случая. Первое – это угрозы, которые могут быть сказаны при личной встрече или посещении жилища должника. Допустим, сотрудник агентства грозит вам увеличением долга, взломом двери или расправой.

Тогда, вам следует найти в телефоне простой диктофон или включить камеру и просто записать происходящее. В противном случае доказательной базы не будет и все ваши негодования, изложенные в заявлении, будут беспочвенны.

С другой стороны, коллекторы могут все тоже самое сделать и по телефону. И тут сложнее. Простой диктофон вряд ли вам поможет, да и на видео заснять не получится. Редкий умный гаджет умеет записывать разговоры и сохранять их в собственную память. Для этого необходимо воспользоваться одним из множества приложений, которые вы сможете найти на AppStore или GooglePlay.

ТОП-2 приложения на Android или IOS

Мы просмотрели наиболее популярные утилиты и выбрали по две для двух самых распространенных операционных систем. Сначала рассмотрим приложения на Android. Примечательно, что утилит с оценкой в 5 звезд и кучей хороших отзывов нет.

1. «Запись звонков» от команды Appliqato. Оценка 4.3

Данная утилита является бесплатной и самая популярная у пользователей. Всего ее скачали более 100 млн раз свыше 1,6 млн владельцев умных гаджетов. Приложение способно записывать ваш голос и голос собеседника и подгружать их либо на внутреннюю память телефона, либо в один из облачных сервисов, таких как Dropbox или GoogleDrive.

Судя по отзывам, обновления приложения бывают достаточно часто и иногда они могут стереть ваши записи из памяти. Но если вы сохраните их сразу в несколько мест, то шанс потерять драгоценные доказательства превышения полномочий коллекторов значительно снизится.

2. «Запись звонков» от разработчика Green Apple Studio. Оценка 4.6

Это приложение обладает огромным количеством полезных функций по записи разговоров, их игнорированию, пересылке записей в другие мессенджеры и облачные сервисы. И он тоже бесплатный.

Почему с более высокой оценкой он занял второе место? Все очень просто, в отзывах пользователи пишут, что утилиту не просто настроить и зачастую запустить запись входящего голоса проблематично. Однако, если обратиться в поддержку, то вам обязательно все объяснят.

Кроме того, количество скачиваний и установок приложения составляет только 10+ млн.

1. «Callina: Запись звонков» от разработчика «Информационные технологии». Оценка 3.9

Данное приложение имеет достаточно большой функционал и высокий отклик от пользователей. Каждую запись звонка можно сохранить в облачный сервис или на телефон. Номера, с которых вам звонили или которые вы набирали, можно прямо в утилите обозначить так, как вам удобно, не добавляя в телефонную книгу.

Проблема в том, что данное дополнение вашего гаджета не является бесплатным продуктом. Не заплатив можно воспользоваться только пробной версией на 5 звонков.

Для того, чтобы пользоваться на постоянной основе придется заплатить 199 рублей в год. Служба поддержки активно отвечает на отзывы пользователей, а также предоставляет ссылку на видео-гайд по использованию программы.

Среди недовольных только те, кто не готов платить за такое простое приложение.

2. Call Recorder от разработчиков Qian Yazhu. Оценка 3.5

Очень простая утилита в использовании, несмотря на достаточно большое количество возможностей от записи, ради который мы сюда пришли, до синхронизации с другими гаджетами и облачными сервисами.

Кроме того, программа умеет изменять ваш голос в разговоре, если это необходимо. Негативных отзывов очень мало, и они не информативны.

Единственная загвоздка – приложение полностью на английском и тем, кто с иностранными языками не в ладах, будет проблематично ею пользоваться. Однако интерфейс приятен и достаточно прост.

Данное приложение также дается на пробный период бесплатно, а за длительное пользование придется заплатить. Ценник гласит о 80$ в год.

Источник: https://zaimrussia.ru/articles/kak-zapisat-razgovor-s-kollektorami-top-mobilnyh-prilozheniy

Инструкция как грамотно разговаривать с коллекторами по телефону. Чего они боятся и опасаются?

Записи разговоров с коллекторами

«Добрый день! Вас беспокоит коллекторское агентство. Когда будут выплаты по кредиту?» — именно такой вопрос бояться услышать люди, у которых возникли проблемы с оплатой займа.

Если не выплачивать кредит, рано или поздно такой звонок поступит. Поэтому, даже если подобная проблема не коснулась лично Вас, лучше быть подкованным, вести ли переговоры по телефону с коллекторами и как правильно это делать. Подробно об этом, и не только, расскажем в нашей статье.

Коллекторы — кто это?

Коллекторское агентство — это посредник между должником и банком, которому банк «продает» кредит должника. Задача коллекторов — досудебное урегулирование возникшей задолженности между банком и заемщиком. цель коллекторов не запугать человека, у которого возникла проблема с выплатой, а сделать так, чтобы кредит был погашен.

  1. Банки заключают агентский договор с коллекторами по задолженностям от 25 до 200 тысяч рублей. В отношении больших долгов, банк предпочитает обращаться в суд.
  2. Почему банк сразу не подает в суд, а передает долги коллекторам? Ответ на этот вопрос прост — после того, как долг передан в суд, договор автоматически расторгается, соответственно, не начисляются пени и просрочки.
  3. Что выгодно банку? — Получить возврат долга от заемщика, но максимально оттянув срок и начисляя как можно больше пеней за просрочку.

Коллекторы зачастую оказывают психологическое давление, но не имеют цели Вас запугать. Их задача, используя методы НЛП и психологического воздействия, сделать так, чтобы Вы поняли — выплата долга неизбежна.

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Первым делом, необходимо открыть кредитный договор, и внимательно посмотреть есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо, передавать долги. Взыскание долга может производиться только через суд.

Несмотря на то, что в коллекторских агентвах работают «крепкие орешки» и бывшие сотрудники МВД, у них есть свои страхи:

1. Коллекторы получают огромные штрафы, когда ведут себя не по инструкции или срываются на крик.
Вывод: первым делом, включайте диктофон на записывайте разговор. Каждое слово.

2. Коллекторы боятся закона — как дикого зверя!
Вывод: при малейшем давлении или обвинении со стороны сотрудника — сразу же дайте понять, что Вы в курсе «Статьи 128.1 УК РФ: Клевета» и «Статьи 163 УК РФ: Вымогательство».

Запомните болевые точки коллекторов!

В России законодательно деятельность коллекторских агентств никак не регламентируется, но, это совсем не означает, что они могут делать все что угодно.
Любые действия и переговоры могут производиться только в рамках Гражданского Кодекса Российской Федерации.

  1. Коллекторы не имеют права звонить должнику ночью, также в выходные. Со скольки и до скольки они имеют на это право? — Время звонков — в рабочие дни с 6 до 22.
  2. У них нет права и на угрозы, клевету в отношении должника. За это они несут ответственность согласно Уголовному и ГК РФ.
  3. Коллектор не имеет права вторгаться в квартиру без согласия собственника. То же касается и имущества. Никто, кроме судебных приставов не может изъять имущество за долги.
  4. Без специальной лицензии они не имеют права требовать от Вас предоставление каких-либо данных, в том числе номеров телефонов, адреса проживания, работы и так далее.

Еcли коллекторы выходят за рамки своих прав, или угрожают, Вы можете обратиться с иском в суд или прибегнуть к помощи кредитного адвоката.

При образовании задолженности по кредиту, стоит максимально ответственно подойти к вопросу и попробовать урегулировать проблему напрямую с банком. Если же компромисс не удалось найти, и кредит передан коллекторам, то есть важные моменты, которые необходимо знать до звонка:

  • Вы не обязаны отвечать на телефонные звонки и разговаривать с коллекторами
  • Вы не обязаны отчитываться по какой причине происходит задержка выплат по кредиту
  • Вы должны банку, но никак не коллекторам

Звонок коллектора: порядок действий и разговора

Согласно данным исследований, агентствам по сбору долгов удается уговорить или заставить различными методами погасить кредит каждого второго
должника
. Не нужно бояться, нужно принять это, и, по возможности, держать ситуацию под собственным контролем.

  1. Раздается звонок с неизвестного номера, Вы берете трубку, и на другом конце оказывается представитель агентства. Первое, и самое важное, что
    необходимо сделать — сохранять спокойствие и сдержанность, зафиксировать дату и время звонка.
  2. Далее, необходимо сообщить агенту, что Вы производите запись разговора, и включить диктофон. Запись поможет, если коллекторы перейдут рамки
    дозволенного, и придется защищаться в суде.
  3. Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода — Вы имеете полное право на это.
  4. Проявляйте минимум эмоций, и сообщите, что в курсе о своей задолженности и постараетесь ее погасить. Уточните сумму, которую от Вас требуют и
    сверьте ее со своими данными.
  5. На предложение занять денег у друзей — отвечайте решительным отказом. Когда-нибудь Вы в любом случае самостоятельно погасите долг, не стоит
    вмешивать сюда посторонних.
  6. Если Вам начинают угрожать «выездной группой», сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.

Ваша задача — дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах.

Все сотрудники
обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов.

Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь «голыми руками» и попытаются найти компромисс.

Практический каждый человек, оформивший кредит, может вернуть страховую часть — прочтите как это сделать.

Если вы планируете взять автомобиль в кредит, то не забывайте, что это можно сделать и в рассрочку, не прибегая к услугам банков.

Будьте в курсе новостей финансового рынка и планируйте возможность выплаты займа в зависимости от стабильности национальной валюты.

Неправомерные действия и угрозы: куда обращаться?

Будьте бдительны, ведь зачастую под маской коллекторского агентства работают мошенники. Именно они и прибегают к нарушению Закона, угрозам и противоправным действиям, чтобы как можно сильнее запугать должника, получить деньги или имущество, и скрыться.

  • Если Вы столкнулись с тем, что Вам угрожают — можете смело обращаться в полицию.
  • Если до угроз дело не дошло, но оказывается агрессивное психологическое воздействие, направленное на скорейшее получение долга, и коллекторы отказываются называть свое ФИО и название агентства, правильным будет сразу же позвонить в банк, выдавший кредит, и уточнить, в какое агентство был передан долг. Возможно, что банк и не передавал задолженность, а на другом конце провода — мошенники. В этом случае, также можете обратиться в полицию.
  • Если коллекторы пришли к Вам домой, можете вызывать полицию, сообщив, что ощущаете угрозу своей жизни и здоровью. Записывайте все происходящее на камеру.

Будьте решительны и спокойны. И помните, что возврат долгов неизбежен. Но, долг банку — это не уголовное преступление, за это не могут преследовать.

В заключение, посмотрите и внимательно послушайте видео, где даны четкие рекомендации по разговору с коллекторами от опытного юриста.

Источник: https://cardoteka.ru/kredity/dolgi-po-kreditu/razgovarivat-s-kollektorami.html/

������������ ������������ ���������������������� �������������������� ������������������ �� ��������������������

Записи разговоров с коллекторами

������������������������ �������������� ������������ ���������������������� ������������������������, ������������������������������ �������������� ���������������� �� ���������� ������������������ ������������.

���������������� �������������� �������������������� ������������������������ ������������ ����������������, �������������������� �������������� �������������� �� ��������������������.

��������������, ������������ �� ������������������ ������ �� ������������ – ������ ���������� �������������� ���������������� �������������������� ���� ����������������.

������ ���������������� ������������������ ���������� �������������� �������������������� ������������ �� ������������������������������ ����������������������, ������������������������ �������������������� ��������������������������.

�������������������� �������������� �������������������� �������� ������������������ �� ������������������. ���� ���������� ���������� ������������ – �������� ������������ ������������ ���� ������������.

��������, ������ ���� ���������� ���������������������� ���������������� �� ������������������, ���������������� ����������-���� ���������� ���������������� ������������ ���� ���������� ��������������, �� ���������� ������������ ���� ��������������.

�� ������������������������ �� ������������ ���������������� ���������� ������������������ ������������ ������������ �� ��.��.

��������������������, ������������������������������ �������������������� �� ��������������������, �������������� ���������������������������� ��������. ������, �� ���������� ��������������, ���������������� ������������������������ ������������ ��������������������, �� ������������ – ���������������� �������������������� ������������������ �������������������� ������������.

������������ ��������������: �������������������� �������������������� �������������� “����������-������������������”.

�������� ������������ ��������������������, �� ������������ �������������� ������������������ ���������������� ������������ �������� ����������������, ������ ������ ���������������� ������������������������������������ �������������������������������� ����������.

������������������ ���������� ���������������� ���� ����, ���������� �� ���� ������������ ������������������ ��������������.

���� ������������ �������������� ���������������� ���������� ���� �������� ������ ������ �� ��������, ������ �������� �� ������������, ������������ ������ �� ����������. ���� ����������, ���������������������� ���������������� ���������� ������������������ ������ ����������, ������ ������������ ������������������, ������������������ ���������� ����������������.

“�� ���������� ���������������������� �������� ������������ ������������������������ ���������� �������������� ������������������������ ���������������������� ������������������ ���������������� ���������������������������� �� ��������������������, �������������������� �� �������������� ���������� ���������������� �� ������������������������������ �������������� �� �������������� ���������������������� ����������������������������, – ������������������������ �� ��������������. – ���������� ���������������������� ���������� ������������������������������ ���� �������� ������ ������������������ ���������������� ���������������������������� �� �������������������� ���� �������� ���� 60 ��������”.

���������� ��������, ������ �������������� ���������������� �������������� ���������������� ��������������, ������������������������ �������������� �������������������� ������������������������������ ������������������ �������������������������������� �� �������������������������� ������������������������ �� ���������������������� ������������������������ ������������������������������ ��������������������������������. ���������������� �������������� ������������������ �� ������ ���������� �������� ������������ �������������������� ������������ ���������� ���������������������� ���������������� �������������������� �� ���������������� ����������. ���� �������� ���������������������������������� ������������������������ �������������������� �������������� ���������������������������� ����������.

“������ ����������������, �� ������ �� ������ �������������������� ���� ���������� ������ 30-�������������� �������� ���� ������������������������ ������������������ �� ������������ �������������������� ������������������.

����������������������������, ������������ �������������������� ���������� ���������� ���� �������������� ���������������� �� �� �������������������� ���������� ������������������������ �� ��������������������”, – �������������� ��������������.

��������������

������������ ����������, ������������������������ ���������������������� ������������������������ ���������������������� ��������������. ���������� ���������������������� ���������� ���������������������������� ���������� �������������������������������������� ������������ (������), �� ���� �� ���������������������� ����������, ������ ������ ���������������������������� ������������.

���������������������� ���������� �������������������� ���� ���������������������� �������������� ���������������� ����������������, �� �������������� ���������� ���������������� ���������������� ���� ���������� ������������������ �� ���� �������� �������������� �������������� ���������������������������� �������� ��������������������.

���������� ���������� �������������������������� �������������������� ���������� ���������� ������ �������������������������� ������������������������ ���������������������� – 500 ���������� ������������. “���������������� ������������������ ������������������������ ���������������������� ������������ ������ ���������������� ���������������������� ������ ��������������.

������, ������������������������ �������������������� ����������������, ��������������, ����������, �� ���������� ������������������ ���� ���������������������������� ��������������������.

�������������������� ���������������������� ������������������ ���������������� ���������� �� ������������������ ����������������, �� ���������� ������������������ ���������������������� ���� ����������-�������� ����������������������������.

������������������ �������������� �������������� ������ �������� ������������������������ ������������������ ���������������������������� ������������������ �������������������� ���������� ���������� �������������������� ������ ���������������������� ���������������������� ������������������ ����������������������.

���������� ����������������, ������ ���������������������� ������������������ ���������������������� ���������� ������ ������������������������ ������������������������������ �������������� �� ������.

������, ������������������, �������������� �������������� ���� ������������ �� ������������������ ���� ������������ ����������������������, ������������ ������������������ ������������������ ���������������������� �������������������� �� �� ������. ���������������������� ���������� ���������� �������� �� �� ������������ ��������������������, �������� ������������������, ����������������, ������ ������������������ ������������������������������ ������������ ���� ������ ���������������� �������������������������� ������ ��������, ���������� ���������������� ������ ���������� ���� 500 ���������� ������������”, – ������������������ �������������� �������������� ���������������������� ���������������� ���������� ������������.

������������������ ���������� �������������������� ������ ��������������. ���������������� ������������������������, ������ ������ ������������ �������������� �������������������� ���������������� ������������������������ ������������ ���������������� ���������������������� ���������� ������.

���������� “����”

�� ������������ ���������������� �� �������������������� ���������������������� ������������������ ���� 100 ���������� ������������������ ���� ������������ �������������� ������������������ 2020 �������� ���������� �������������������� �� ������������������ ��������������, �� ���������� �������������������� ����������������. ���� �������� ���������������� ������������ ���������������������� ������������ ���������������� �� ����������������������. �������� �������� �� ������������������������ �������������� �� ����.

“������ ������������, ���������� �������� �� �������������� ������ ������������? �������������� ���������� ������������������ ���� 100 ���������� ������������������, ������������������ �������������������� �������������� �� ������������ ���������������� ���� ������������ �� ������ �������� �������������� ���������������������� ���� ���������� ������������������������������ ���������������������� ����������������. ������ ���� ����������? ����, ������ �� ������������ �������� �������������������� ���������� 19, �� ������������������ �������������� – 62, �� �������������������� �������������� – 68, �� ���������������� – 58 ������������������ ���� 100 ������. ������������������, – ������������������������ �������������� �������������� ���������������������� ���������������� ���������� ������������. – ���������� ���� ����������, ������ ������������ �������� �������������������� ������������������ ���� ������������������ �� ���������������������� ���������������� ���������������� �������� �������������� ������������ �� ����������������. ������ ���������� ������������, ������ �� ������������ �� ����������-�������������������� ������ ���� ������ ���� ����������. ����������������������, ������ ������ �������������� �� ������, ������ ���� ���������� ���������������� ������������������������ �������������� �������������������� �� ���������������� �������������������� ���� �������������������� �������������� ������������. ������������ ���������� �������������� �������������� �� ������������, �� ������ ���� ������������������ ���� ������������ ������������, ������������������ ���������������� �� �������������������� �������� �� �������������� �� ����������������. ������������ ���������������� ������������������ �� ������������ �������������� ������ ���������� ���������������� – �� �������������� ���������� �� ������ ������������������. �� ������ ���� ���������������� ���������������������� �������������� ���������������� ������������, ������������������ ������ �� �������������������� �������������� ���������������������� ������������, �������������� ������������������ ���������������� ����������������. ���������� ������������, �������� ���� �������������������� ������ ��������, ������������������ ���������������� ������������ ������ ���������������������� �� ����������������, ���� ������ �������� �������������� ���� ������������������ �� ������������”.

Источник: https://rg.ru/2020/07/29/miniust-obiazhet-kollektorov-zapisyvat-razgovory-s-dolzhnikami.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.