Сертификат быстросервис м видео как вернуть

Содержание

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Сертификат быстросервис м видео как вернуть

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.”, “Эльдорадо” и т.д.

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М. предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”.

Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца.

Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е.

до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день.

Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.

Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу.

Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д.

На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина.

Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении

Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении.

В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял).

Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт.

На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.

В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств.

Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется.

Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать. В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.

Источник: https://argumentplus.ru/blog/consumer-rights/additional_guarantee.html

Как вернуть товар в М. : порядок действий покупателя и образец заявления

Сертификат быстросервис м видео как вернуть

М. – крупнейшая торговая сеть, продающая технику во всей стране. Она предлагает клиентам собственные гарантийные условия. В М. возврат купленного товара осуществляется в рамках закона либо по внутренним правилам, установленным магазином. Порядок, который будет применяться к покупателю, зависит от того, приобрел ли он дополнительную гарантию.

Магазин предлагает несколько программ: «Быстросервис», «Все меняется!», «Страхование техники», «Обмен и возврат без проблем». Программы предлагают клиентам магазина за дополнительную плату приобрести расширенную гарантию.

Быстросервис

«Быстросервис» – платная гарантия магазина на технику. По закону покупатель вправе требовать ремонта или замены вещи только в случае заводского брака. М. предлагает своим клиентам расширенную гарантию. В нее входит:

  • починка устройств, вышедших из строя вследствие перепадов напряжения в сети;
  • устранение мелких механических дефектов (царапин, сколов, вмятин);
  • исправление недостатков, возникших из-за неправильной установки;
  • иные негарантийные случаи.

Сертификат может быть приобретен для товаров, входящих в определенные группы, к примеру, газовые плиты, холодильники, видеокамеры, музыкальные центры, стиральные машины. Техника, входящая в перечисленные группы, имеет разную ценовую категорию: от приемлемой до очень дорогой.

Услуга оплачивается вместе с приобретением товара. Ее стоимость зависит от ценовой категории покупки и длительности гарантийного периода (от 2 до 5 лет). Предельная стоимость варьируется в пределах от 390 до 70990 рублей.

Для возврата техники согласно статьи 25 ЗоЗПП вам необходимо лишь написать заявление:

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

[attention type=red]
Ремонт устройства производится в магазине, а в более сложных случаях в сервисных центрах. Максимальный срок – 72 часа. Если требуется замена комплектующих, вышедших из строя, они оплачивают клиентом магазина отдельно.
[/attention]

«Быстросервис» – необязательная услуга, покупатель вправе отказаться от нее всегда. Если продавец настаивает на оформлении сертификата в связи с приобретением техники по акции или со скидкой, а также в кредит, об этом стоит информировать Роспотребнадзор. Жаловаться руководству бессмысленно: магазин повышает продажи всеми возможными способами.

Однако для дорогих товаров покупка дополнительной расширенной гарантии – хорошая страховка на случай поломки или возникновения иной негарантийной ситуации.

Все меняется!

Клиент, купивший сертификат, вправе рассчитывать на консультацию по вопросам использования приобретенной техники.

В период действия программы независимо от недостатка, оказывающего влияние на работу прибора, возможен обмен. Для товаров, весом до 5 кг. операция производится в день обращения. Крупногабаритная техника заменяется после выезда специалиста и оформления документов. Весь период не должен занимать более 3 дней (72 часа).

Обменять технику по сертификату допускается только один раз. Если аналогичного товара такой же ценовой категории в продаже не будет, магазин предложит покупателю другой товар с перерасчетом. После обмена сертификат прекращает свое действие.

По программе «Все меняется!» нельзя вернуть товар в М. следующих категорий:

  • расходные материалы;
  • предметы, имеющие косметические дефекты;
  • устранить недостатки при установке;
  • произвести установку или доработать коммуникации.

Сертификат может быть приобретен практически для любой техники на 2 или 3 года.

Стоимость программы зависит от стоимости техники и срока действия. Минимальная цена – 690, максимальная – 990 990 рублей.

Обмен и возврат

«Обмен и возврат без проблем» – программа возврата товара в М.. Согласно ее условиям покупатель может вернуть технику надлежащего качества в течение одного месяца (30 дней). Техника должна иметь товарный вид, а заводские ярлыки и пломбы находится на месте. Также требуется сохранность оригинальной упаковки (на ней не должно быть вмятин, разрывов, одноразовая упаковка не вскрыта).

Нельзя обменять товары, которые предназначены для личного использования и иные: бытовая химия, кабели, товары в одноразовой упаковке, программное обеспечение и другие.

Возврат производится в том магазине, в котором он приобретался.

Страхование техники

Этот продукт предлагает оформить в магазине Альфа Страхование. Он защищает покупку от возможных неблагоприятных последствий: поломка или утрата, в том числе, кража. В риски включены:

  • поломка вследствие повреждения (падения);
  • поломка из-за попадания жидкости;
  • кража, разбой или грабеж;
  • пожар;
  • перепады напряжения в сети;
  • воздействие стихии.

Гарантия +

Программа включает в себя расширенную заводскую гарантию, продлевая ее от 2 до 4 лет. В число рисков включены все гарантийные обязательства, а также поломки вследствие пожара или взрыва газа.

Аналогичные программы предусмотрены группой ВТБ Страхование. Специальные гарантии можно приобрести для телефонов Самсунг. Для телефонов указанной марки предусмотрена возможность замены экрана или задней панели.

По сертификату допустимо заменить экран панель при повреждении от любого механического воздействия, заменить батарею.

По другому продукту владельцы телефонов Самсунг могут получить дополнительный год гарантии, дающей право на устранение всех недостатков, возникших по вине завода-изготовителя.

М. предусматривает несколько программ, по которым допустимо возвращать как качественный, так и бракованный товар. Некоторые из них дают возможность обменять технику даже при наличии внешних дефектов, не влияющих на работу устройства. Зная, как вернуть товар, покупатель сможет быстро и без проблем реализовать свои права.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-m-video/

Отказ от страховки по кредиту М

Сертификат быстросервис м видео как вернуть

Подробно рассмотрим процесс отказа от страховки по кредиту М.. Расскажем о ключевых моментах, вы сможете ознакомиться с примером заявления, а также посмотреть видео-инструкцию по возврату.

Товарные кредиты и рассрочка являются прекрасным выходом для многих людей. Согласитесь, что иногда техника выходит из строя в самый неподходящий момент.

Но приобретать хочется сразу качественные, хорошие устройства, которые могут иметь достаточно высокую стоимость. Когда ждать нет времени, а техника нужна срочно на помощь приходит товарный кредит. Также в М.

часто проходят акции, выгодные скидки, которые действуют в сочетании с рассрочкой. Поэтому клиенты часто используют подобные варианты оформления покупок.

В целом, товарный кредит является стандартным кредитом, поэтому банки дополнительно оформляют страховку на такие займы.

В этом случае можно выполнить возврат денежных средств, уплаченных в счет страховой премии. В данной статье мы расскажем, как осуществить отказ от страховки по кредиту М..

Вы сможете ознакомиться с инструкцией, рассмотренной на конкретном примере. Предоставим пример заявления и видеоинструкцию.

Особенности кредитования М

М. является одной из крупнейших компаний по продаже бытовой техники и различной электроники. Согласно статистике 2018 года, организация занимала первое место по объему продаж среди других ритейлеров, реализующих непродовольственные товары. Многие люди являются постоянными клиентами сети, пользуются скидками и удобной бонусной системой.

Магазин постоянно радует клиентов акциями, возможностью беспроцентной рассрочки. В практически каждом магазине представлен отдел М.Кредит, в котором каждый клиент может оформить рассрочку или товарный займ.

Среди преимуществ оформления кредита на покупку техники в М.

можно выделить следующие моменты:

  • Ведется сотрудничество с 11 крупными кредитно-финансовыми организациями;
  • Существует возможность оформить кредит, не выходя из дома при совершении интернет-заказа;
  • Обычно решение от банка поступает за короткий срок;
  • Высокий процент одобрения – 8 из 10 заявок;
  • На заполнение анкеты потребуется всего 15 минут;
  • Представлен большой выбор товаров, которые возможно приобрести в рассрочку.

Оформление возможно тремя способами:

  1. Рассрочка на сайте при совершении интернет-заказа;
  2. Кредит также с помощью сайта.
  3. Кредит или рассрочка в магазине компании.

Важным моментом является сотрудничество с достаточно большим перечнем кредитно-финансовых организаций:

Благодаря этому, каждый клиент может подобрать банк, в котором ему будет удобно или выгодно оформить товарный вид кредита. Большинство банковских учреждений при этом предлагают дополнительно оформить страховку по кредиту. Некоторые инструкции по возврату денег уже доступны на нашем сайте:

Каждый случай имеет характерные особенности, поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с материалами.

Как выполнить отказ от страховки по кредиту М

Отказ от страховки мы рассмотрим на конкретном примере. Итак, клиент при приобретении техники в М. оформил кредит в ОТП Банке. Заемщику была подключена коллективная программа страхования. Этот момент предусматривает некоторые сложности, более подробно ознакомиться с особенностями можно в отдельной статье.

Коллективную страховку, даже если она не предусматривает «периода охлаждения», также можно вернуть. Существует прецедент, согласно которому уже есть практика положительного решения. По ссылке представлено Определение Верховного Суда РФ.

Оформление страховки в этом случае было выполнено в АО «Альфа-Страхование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Необходимо внимательно изучить все пункты прилагающихся документов. Итак, при ознакомлении было выявлено, что страховка предусматривает «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней.

Таким образом, в течение 2 недель заемщик имеет право отказаться от программы добровольного страхования.

Важно! Если на момент оформления страховки у клиента присутствовали ограничения, указанные в договоре, то отказаться от программы можно в любой момент действия страховки. Наличие ограничений потребуется подтвердить документально.

Первым шагом при отказе является составление заявления. В отдельной статье мы рассмотрели ключевые нюансы, касающиеся данного вопроса.

Также вы можете воспользоваться подготовленной формой заявления, которую можно скачать на нашем сайте: zayavlenie-v-otp-kollektivnaya.doc [37 Kb] (cкачиваний: 254).

Вам потребуется лишь ввести свои данные. Вы можете выбрать перечисление средств как кредитный счет, то есть для частичного погашения кредита, так и указать свои личные реквизиты.

Важно! Реквизиты должны принадлежать только человеку, который указан в договоре и на которого был оформлен кредит.

В заявлении мы также указали законодательные аспекты вопроса: Указание ЦБ РФ №38-54-У и Определение Верховного Суда РФ. Дополнительно можно направить копию паспорта и документов, подтверждающих согласие на страхование.

Направить заявление можно в отделение банка, в котором была оформлена рассрочка, также существует возможность отправить заявление с документами заказным письмом. В этом случае у вас будет подтверждение с числом об отправлении заявления в кредитно-финансовую организацию.

Далее нужно дождаться решения. При положительном исходе вам будут возвращены денежные средства. Если был получен отрицательный ответ, то вы можете обратиться в суд или другие инстанции для защиты своих прав.

В случае с коллективной страховкой в ОТП Банке, клиенту было предложено написать заявления по форме банка. Ознакомиться с форматом заявлений по форме ОТП-Банка вы можете на фото ниже.

Также вы можете ознакомиться со всеми нюансами в подготовленном видеоролике.

Хотим представить вашему вниманию еще один пример: клиент оформил товарный кредит в ООО “ХКФ Банк” в магазине М..

Вместе с кредитом на оплату товара, клиенту были проданы еще два страховых полиса: “Быстросервис” и “Медицинская защита”. Давайте подробнее рассмотрим, как и в какие сроки, можно отказаться от данных услуг.

Полис “Быстросервис” М. от ВСК: как отказаться и вернуть деньги

Условия страхования по продукту “БыстроСервис” САО “ВСК”, предполагают возможность расторжения договора страхования с полным возвратом денежных средств в течении 30 календарных дней с момента покупки.

Согласно п. 4.5. этих же “Условий страхования”. При расторжении договора наряду с письменным заявлением Страхователь предоставляет:

  • Документ удостоверяющий личность (паспорт);
  • Страховой полис и Условия к нему;
  • Кассовый чек;
  • Банковские реквизиты (для перечисления в безналичном порядке).

Обратите внимание, что данный страховой продукт “БыстроСервис” предполагает возможность расторжения договора страхования и возврата средств и по истечении 30 (календарных) дней. Но в таком случае Страховщик вправе удержать часть страховой премии, пропорционально сроку действия договора страхования (п. 4.4.2. Условий страхования).

Согласно информации, отраженной в полисе страхования:

  • Страхователь имеет право отказаться от договора страхования. И если с даты заключения договора прошло не более 16 календарных дней, а также страховых случаев не наступало, страховая премия подлежит возврату в полном объеме.
  • При отказе от страховки по истечении 16 дней, но при условии, что приобретенный товар был возвращен продавцу по причине неустранимых существенных недостатков, страховая премия подлежит возврату в полном объеме!
  • В иных случаях, по истечении 16 календарных дней, страховая премия не возвращается (в соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ).

Таким образом, нужно внимательно изучать все документы, которые имеют отношение к приобретенным платным услугам, т.к. порой, в них может содержаться информация, позволяющая вернуть деньги даже по истечении “периода охлаждения” или 14 дневного периода предусмотренного Законом о защите прав потребителей.

Профессиональная помощь возврата страховки по кредиту М

Отказ от страховки по кредиту М. – это процедура, которая может иметь дополнительные нюансы. Займ может быть оформлен в различных кредитно-финансовых организациях, поэтому стоит рассматривать каждый случай в отдельности.

Так как многие заемщики уже знакомы с процессом возврата, то банки продолжают усложнять ситуации. Они предлагают различные программы, от которых потом может быть сложно отказаться. В такие моменты лучше обратиться за помощью профессионалов.

Возврат страховок – это квалифицированная поддержка в вопросах страхования кредитов. Благодаря нам вы сможете вернуть страховку любой сложности. Ключевыми моментами нашей работы являются:

  • Большой опыт – за время существования мы помогли большому количеству людей решить проблему. Благодаря этому мы имеем представление о различных ситуациях со страхованием.
  • Внимательность – банки продолжают усложнять стандартный процесс возврата, поэтому нужно тщательно изучать каждый аспект договора. Мы детально проверяем все пункты, что позволяет найти правильное решение.
  • Надежность – к решению вашего вопроса мы подходим со всей ответственностью, всегда оперативно и вовремя реагируем на ваши сообщения, стараемся максимально быстро информировать клиентов о текущем положении дел.
  • Выгода – стоимость наших услуг составляет 10% от возвращенной суммы и не более 3 000 руб., не требуем предоплаты. Оплата выполняется по факту.
  • Профессиональный подход – мы обладаем всеми знаниями, необходимыми для решения вопросов страхования.

Учитывая вышеперечисленные моменты, уже многие люди вернули страховку по кредиту выгодно и своевременно. Прямо сейчас вы можете воспользоваться бесплатной консультацией.

Источник: https://ToBanks.ru/articles/18699-otkaz-ot-strahovki-po-kreditu-mvideo.html

Как Вернуть Деньги за Быстросервис в Мвидео

Сертификат быстросервис м видео как вернуть

Сертификат Быстросервис м Как Вернуть Деньги

Как вернуть товар в М

М. – крупнейшая торговая сеть, продающая технику во всей стране. Она предлагает клиентам собственные гарантийные условия. В М. возврат купленного товара осуществляется в рамках закона либо по внутренним правилам, установленным магазином. Порядок, который будет применяться к покупателю, зависит от того, приобрел ли он дополнительную гарантию.

Магазин предлагает несколько программ: «Быстросервис», «Все меняется!», «Страхование техники», «Обмен и возврат без проблем». Программы предлагают клиентам магазина за дополнительную плату приобрести расширенную гарантию.

«Быстросервис – платная гарантия магазина на технику. По закону покупатель вправе требовать ремонта или замены вещи только в случае заводского брака. М. предлагает своим клиентам расширенную гарантию. В нее входит:

  • починка устройств, вышедших из строя вследствие перепадов напряжения в сети;
  • устранение мелких механических дефектов (царапин, сколов, вмятин);
  • исправление недостатков, возникших из-за неправильной установки;
  • иные негарантийные случаи.

Сертификат может быть приобретен для товаров, входящих в определенные группы, к примеру, газовые плиты, холодильники, видеокамеры, музыкальные центры, стиральные машины. Техника, входящая в перечисленные группы, имеет разную ценовую категорию: от приемлемой до очень дорогой.

Услуга оплачивается вместе с приобретением товара. Ее стоимость зависит от ценовой категории покупки и длительности гарантийного периода (от 2 до 5 лет). Предельная стоимость варьируется в пределах от 390 до 70990 рублей.

Для возврата техники согласно статьи 25 ЗоЗПП вам необходимо лишь написать заявление:

[attention type=red]
Ремонт устройства производится в магазине, а в более сложных случаях в сервисных центрах. Максимальный срок – 72 часа. Если требуется замена комплектующих, вышедших из строя, они оплачивают клиентом магазина отдельно.
[/attention]

«Быстросервис – необязательная услуга, покупатель вправе отказаться от нее всегда. Если продавец настаивает на оформлении сертификата в связи с приобретением техники по акции или со скидкой, а также в кредит, об этом стоит информировать Роспотребнадзор. Жаловаться руководству бессмысленно: магазин повышает продажи всеми возможными способами.

Однако для дорогих товаров покупка дополнительной расширенной гарантии – хорошая страховка на случай поломки или возникновения иной негарантийной ситуации.

Клиент, купивший сертификат, вправе рассчитывать на консультацию по вопросам использования приобретенной техники.

В период действия программы независимо от недостатка, оказывающего влияние на работу прибора, возможен обмен. Для товаров, весом до 5 кг. операция производится в день обращения. Крупногабаритная техника заменяется после выезда специалиста и оформления документов. Весь период не должен занимать более 3 дней (72 часа).

По программе «Все меняется! нельзя вернуть товар в М. следующих категорий:

  • расходные материалы;
  • предметы, имеющие косметические дефекты;
  • устранить недостатки при установке;
  • произвести установку или доработать коммуникации.

Сертификат может быть приобретен практически для любой техники на 2 или 3 года.

Стоимость программы зависит от стоимости техники и срока действия. Минимальная цена – 690, максимальная – 990 990 рублей.

«Обмен и возврат без проблем – программа возврата товара в М. . Согласно ее условиям покупатель может вернуть технику надлежащего качества в течение одного месяца (30 дней). Техника должна иметь товарный вид, а заводские ярлыки и пломбы находится на месте. Также требуется сохранность оригинальной упаковки (на ней не должно быть вмятин, разрывов, одноразовая упаковка не вскрыта).

Нельзя обменять товары, которые предназначены для личного использования и иные: бытовая химия, кабели, товары в одноразовой упаковке, программное обеспечение и другие.

Этот продукт предлагает оформить в магазине Альфа Страхование. Он защищает покупку от возможных неблагоприятных последствий: поломка или утрата, в том числе, кража. В риски включены:

  • поломка вследствие повреждения (падения);
  • поломка из-за попадания жидкости;
  • кража, разбой или грабеж;
  • пожар;
  • перепады напряжения в сети;
  • воздействие стихии.

Программа включает в себя расширенную заводскую гарантию, продлевая ее от 2 до 4 лет. В число рисков включены все гарантийные обязательства, а также поломки вследствие пожара или взрыва газа.

Аналогичные программы предусмотрены группой ВТБ Страхование. Специальные гарантии можно приобрести для телефонов Самсунг. Для телефонов указанной марки предусмотрена возможность замены экрана или задней панели.

По сертификату допустимо заменить экран панель при повреждении от любого механического воздействия, заменить батарею.

По другому продукту владельцы телефонов Самсунг могут получить дополнительный год гарантии, дающей право на устранение всех недостатков, возникших по вине завода-изготовителя.

М. предусматривает несколько программ, по которым допустимо возвращать как качественный, так и бракованный товар. Некоторые из них дают возможность обменять технику даже при наличии внешних дефектов, не влияющих на работу устройства. Зная, как вернуть товар, покупатель сможет быстро и без проблем реализовать свои права.

Как вернуть товар ненадлежащего качества в

К возврату товара в М. , или в любую другую сеть, приходится прибегать некоторым слишком торопливым товарищам или просто невезучим.

Ведь нередко случается так, что купив долгожданный гаджет или что-то новое из бытовой техники, мы на радостях скорее бежим домой опробовать покупку, забывая о том, что купленную технику необходимо проверить в магазине сразу же после получения чека.

Это большое везение, если в запечатанной коробке дома Вы обнаружите товар надлежащего качества. Но очень часто случается так, что радость от покупки омрачается полным разочарованием либо в первый день, либо в процессе эксплуатации. В таком случае товар, приобретенный в любом магазине бытовой техники и электроники (в т. ч. и в М. ), можно вернуть продавцу.

Это статья расскажет Вам, как работает закон на стороне потребителя, какие дополнительные гарантийные сервисы предлагает сеть магазинов М. и как получать радость от покупки.

Все товары, которые можно приобрести в магазинах М-, не входят в перечень категорий товаров, не подлежащих обмену (таких как, например, лекарства, белье и т. п.).

Это значит, что согласно ч. 1 ст. 25 федерального закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть приобретенную технику даже надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента покупки:

  1. Товар не подошел по размерам.
  2. Товар не подходит по цвету (нередко, содержимое коробки отличается от маркировки).
  3. Товар имеет неподходящую комплектацию.

Чтобы вернуть эти покупки надлежащего качества, необходимо соблюсти следующие условия:

  1. Приобретенный прибор не должен был использоваться.
  2. Купленная техника должна сохранять свой первоначальный внешний вид (т. е. иметь все фабричные наклейки, этикетки, пломбы, быть в коробке, которая также сохранила свой первоначальный вид).
  3. На руках у покупателя имеется кассовый или товарный чек.

Указанные выше пункты являются поводами вернуть товар, чьи недостатки были обнаружены уже дома.

Другое дело, когда дефекты выявляются уже в процессе эксплуатации. Поэтому в течение все тех же 14 дней Вы имеете право обратиться в магазин с просьбой вернуть товар ненадлежащего качества.

  1. Вернуть деньги за товар.
  2. Обменять бракованный прибор на ту же рабочую модель.

При оформлении покупки в магазинах М- продавцы предлагают оформить дополнительную гарантию от магазина, которая называется «Быстросервис».

Если основная гарантия, предоставляемая производителем, может отремонтировать или заменить бракованную технику лишь при наличии гарантийного случая (т. е. заводской брак), то Быстросервис предоставляет гарантийное обслуживание даже по дефектам, которые появились по вине покупателя:

  1. Поломки, вызванные перепадом напряжения в сети.
  2. Небольшие механические дефекты (трещины, вмятины).
  3. Последствия неправильного использования или установки прибора.
  4. Прочие негарантийные случаи.

Данная гарантия приобретается при покупке товара дополнительно, в зависимости от стоимости самого прибора и от срока длительности этой гарантии (2, 3 года или 5 лет), стоимость приобретения сертификата Быстросервис составляет от 390 до 41 390 руб.

На официальном сайте магазина М-, а также на самом сертификате содержится полная информация об условиях предоставления гарантийного ремонта или замены бракованного товара. Как правило, рассчитывать на возврат товара по гарантии Быстросервис можно лишь тогда, когда бракованная техника не подлежит ремонту даже в специализированном центре.

Ремонт осуществляется в простых случаях в самом магазине, в более сложных — в специализированных центрах в течение 72 часов. Расходные материалы оплачиваются отдельно.

Многие покупатели в магазинах М- жалуются, что им навязывают оформление данного платного сертификата.

Не стоит поддаваться на уловки менеджеров магазина, которые объявляют, что Быстросервис необходимо оформлять, т. к. товар приобретается по акции, со скидкой, в кредит и т. д. Помните, что Вы в праве отказаться от этой услуги на законных основаниях.

Читая отзывы граждан, которые приобретали бытовую технику и электронику в М-, можно сделать вывод: Быстросервис — это хорошая страховка на дорогостоящее оборудование на случай наступления негарантийного случая. Платить дополнительные деньги за оформление такой гарантии, покупая простой миксер или электрочайник, не стоит.

Если обнаруживается дефект и необходимо сдать прибор обратно в М-, то продавца необходимо оповестить о гарантийном случае не только устно, но и письменно. Если менеджер отказывается удовлетворить Вашу просьбу, не стоит стесняться обратиться к более высокому руководству в решении Вашей проблемы. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

Как Вернуть Деньги за Быстросервис в Мвидео

Заявление не возврат денег за быстросервис

В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Как вернуть деньги за сертификат быстро сервис который я приобрела в м-видео

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! Стоит ли проводить независимую экспертизу за свой счет? Если вы уверены, что дефект возник не по вашей вине, желательно сделать независимую экспертизу за свой счет.

Источник: https://finance-cen.ru/oplatit/sertifikat-bystroservis-m-video-kak-vernut-dengi-p01.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.