Сбербанк мошенничества куда обратиться

Содержание

Что делать, если звонят из Сбербанка? Мошенничество с картами – как его распознать

Сбербанк мошенничества куда обратиться

Шок: у «Сбербанка» появились неиллюзорные конкуренты! Но если кредитная организация соблюдает правила приличия и законы при «относительно честном» отъёме средств, то мошенники – напротив, нарушают. Бьюсь об заклад: вам, вашим знакомым, детям или родителям хоть раз звонили люди, представляющие службой поддержки Сбера.

Волна сообщений от ложных сотрудников банка особенно остро захлестнула Россию во время пандемии. Жертвами мошенников чаще всего становятся дети или пожилые люди, которых легко обмануть.

Но представители других социальных групп тоже рискуют, ведь «специалисты службы поддержки» так убедительны! Как не стать их жертвой? Как отличить представителя банка от афериста? Поговорим об этом прямо сейчас.

Киберпанк, который мы заслужили

Поход в сберкассу остался далеко в истории, хотя всего 15 лет назад пополнить счёт мобильного телефона или оплатить услуги ЖКХ из дома было проблематично.

Отныне для расчётов достаточно мобильного телефона и приложения.

Человек, рассчитывающийся на кассе образом карты через Samsung Pay, всего пару лет назад воспринимался с юмором, а сейчас – стал органичной частью городского пейзажа.

Но есть и обратная сторона медали: мошенникам век киберпанка, что паутина для паука. Чтобы украсть личные данные удалённо, нужно обойти сложнейшие системы защиты. Несколько уровней безопасности, шифровка данных, защита от DDOS-атак – всё это должно было сделать счета неуязвимыми. Но в системе есть слабое звено – пользователь карточки, подобрать ключ к которому проще.

Внимание! «Сбербанк» может звонить только с телефона 900. По этому же номеру необходимо сообщать о попытках мошенничества. С другой стороны, есть технология подмены номера, поэтому ориентироваться только на это уже не стоит.

Как воруют деньги?

Мошеннику необходимо получить доступ к виртуальному кабинету в банке либо заставить перевести деньги в другую систему. Дальше – дело техники.

Для доступа к личному кабинету нужен логин и пароль, для перевода – номер карты, срок действия, CVV, данные держателя. И уж точно понадобится СМС-подтверждение любой операции.

Даже сам банк владеет этой информацией в зашифрованном виде – в целях безопасности.

Схематически развод выглядит так:

  1. Демонстрация проблемы, от которой «клиента» будут «спасать». Чаще всего говорят о подозрительном переводе, как о свершившемся факте. И что только пользователь с помощью «службы поддержки» в состоянии его отменить.
  2. Мошенник, выдающий себя за сотрудника Сбербанка, входит в доверие. Люди ведут себя шаблонно, и для убеждения используется один из вариантов. Например, кто-то ставит под сомнение подконтрольность номера. А ему говорят: зайдите на сайт и посмотрите.
  3. Мошенник убеждает жертву в своей компетентности. Ему называют номер карты, дату рождения, другие личные данные, которыми располагает злоумышленник. Затем другой аферист долго выясняет, где личные данные могли «засветиться». «Клиент» проникается чувством уважения к преступникам. Барьер защиты стирается, можно переходить к основной части злодеяния.
  4. Мошенники завладевают доступом в личный кабинет или убеждают перевести деньги на «безопасный счёт». Для этого они просят сказать смс-сообщение, пришедшее на телефон, а порой и несколько раз.
  5. Вариант: деньги переводятся на подконтрольный счёт в Теле2 через банкомат. Всё это время жертву сопровождает «поддержка», которая и говорит цифры для перечисления средств.
  6. Вариант: на компьютер нужно установить TeamViewer. Это ещё опаснее: злоумышленники завладеют дистанционным управлением ПК или ноутбука.

Интересный факт! С 2017 г. количество преступлений в РФ в сфере высоких технологий выросло на 228%. Аналитики предрекают дальнейшее обострение проблемы.

Варианты начала развода:

  1. «С Вашего счёта перевод Грязнову Ивану Ивановичу на 10 тысяч рублей, подтверждаете?» (вариант – на финансирование терроризма). Обескураженный держатель кричит: конечно, нет. Начинается процесс развода.
  2. «Вашу карту перехватили». Лже-сотрудник убеждает жертву, что деньги украдены и их срочно нужно перевести на другой счёт. Особо недоверчивым на электронную почту сбрасывают поддельный договор, где присутствует такое условие.
  3. «Карту блокируют из-за подозрительной операции». Аферисты вводят в заблуждение держателя счёта и предлагают разблокировать якобы заморожённый счёт.
  4. «Вам положены выплаты» (вариант: бонусы от банка). «Клиенту» обещают поддержку из бюджета, но для этого нужен доступ к личному кабинету. Правда, какое отношение «Сбербанк» имеет к работе государственных органов – вопрос, на который нет ответа.

Могут ли звонить настоящие сотрудники Сбербанка?

Естественно, в банке тоже работают люди, и они вполне могут связываться с держателями счетов. Но им запрещено спрашивать какие-то личные данные: номер карты, CVV и уж тем более – СМС-сообщение, пришедшее на телефон. Звонки по поводу подозрительных операций тоже бывают, но чаще всего клиенту предложат обратиться в «физическое» отделение для разблокировки карт.

Сотрудники Сбера могут предложить новые продукты или выяснить мнение по поводу используемых. Однако они точно не станут разбираться по телефону с подозрительными транзакциями. А ещё – им не будут известны причины блокировки счёта. Они не имеют права разглашать такие подробности по телефону.

В общем, по трезвому размышлению сразу понятно, когда звонила настоящая служба поддержки, а когда – фиктивная. Но аферистам нужно затуманить мозг человека, заставить его действовать импульсивно. Многие из них – хорошие психологи, которые тонко чувствуют жертву и подстраиваются под неё.

Признаки мошенничества:

  1. Просьба назвать личные данные. Это должно насторожить сразу: банкам такая информация не нужна.
  2. Быстрый темп разговора. От жертвы требуют мгновенно принимать решения, говорят о том, что времени осталось мало: всё это снижает порог критики.
  3. Смена сотрудника. Сомневающегося «клиента» постоянно перебрасывают с одного номера на другой, перезванивают, убеждают в реальности проблемы.
  4. Телефонный номер, похожий на банковский. Наконец, вишенка на торте: современное оборудование позволяет имитировать и этот параметр.

Откуда у них наши данные?

Главный вопрос, возникающий у потенциальной жертвы – это точность попадания. Откуда они узнают телефоны? Почему обращаются по имени-отчеству? Кто «слил» номер банковской карточки? Ответов масса: ворованные базы данных банков, перехваченные сведения о транзакциях, фишинговые сайты в интернете.

В октябре 2019 года стало известно, что работник «Сбербанка» продал личные данные 5000 клиентов неизвестному лицу в интернете. В июне того же года Роскомнадзор зафиксировал утечку информации на 900 тысяч человек. Сколько таких кротов в системе точно не скажет никто.

С чем это связано? Банки и операторы сотовой связи обладают сверхконцентрацией личных данных. Вспомните, сколько собственной информации вы вписали в бланк при оформлении новой сим-карты. Казалось бы, зачем столько сведений? Увы, удержать их в секрете ни государство, ни монополисты не могут, подтверждение чему – предложения на «чёрных форумах».

Ради интереса навестил популярнейший сайт среди чёрных дельцов (не буду делать ему рекламу) и убедился, что покупка личных данных – недорогое удовольствие.

Что делать, если стал жертвой мошенников?

Принцип нулевой ответственности в таких случаях не работает, так как клиент сам нарушил правила хранения личных данных. Значит, остаётся уповать только на расторопность и дотошность сотрудников правоохранительных органов. Или на чудо: иногда случается, что подозрительную операцию блокируют в самом банке.

Если вы стали жертвой мошенников, необходимо:

  1. Срочно обратиться в отделение «Сбербанка» и попросить отменить транзакцию. Редко, но это срабатывает, а средства блокируются до проведения разбирательства.
  2. Посетить отделение полиции района, где фактически произошло хищение денег. В заявлении необходимо указать требование о привлечении неизвестного лица к уголовной ответственности.
  3. Заблокировать банковскую карточку. А ещё лучше – сменить банк, который допустил первичную утечку информации.

Резюме

Воровство денег с карточных счетов – огромная индустрия, теневой оборот которой исчисляется миллионами долларов.

Мы можем только предполагать, кто стоит у руля, есть ли «интерес» банков и почему до сих пор не принято никаких законодательных решений, позволяющих выбить почву из-под ног мошенников.

Но очевидно одно: как только на телефон поступил звонок якобы от «службы поддержки Сбербанка», разговор нужно мгновенно завершить. Чем дольше остаётесь на линии, тем выше шансы расстаться со своими деньгами.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/prishlite-svoi-denezhki-no-luchshe-ne-nado-chto-delat-esli-yakoby-zvonyat-iz-sberbanka

Жалоба на Сбер: куда писать, образец жалобы, претензии на банк

Сбербанк мошенничества куда обратиться

Сбербанк – самая большая кредитная организация в РФ как по количеству клиентов, так и по охвату населенных пунктов. В наше время трудно представить человека, ни разу не посещавшего отделения этого банка.

Тем не менее, Сбербанк, как и все остальные банки, обязан при работе с клиентами соблюдать законодательство и предоставлять обслуживание надлежащего качества.

Если же со стороны банка или его сотрудников нарушаются нормы закона, клиент банка вправе отстоять свои права путем подачи жалобы на Сбербанк.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

В каких ситуациях банк может нарушить права клиента?

Осуществляя банковскую деятельность, кредитная организация должна руководствоваться довольно большим объемом законодательных актов. В рамках обслуживания клиентов Сбербанк обязан действовать в соответствии с:

Поэтому нарушение потребительских прав в банковской сфере может проявляться самым разным образом: от банальных очередей в зале ожидания и некомпетентности банковских работников до навязывания услуг и неправомерных списаний денежных средств со счета. Каким бы ни было нарушение, его необходимо устранить путем обращения в соответствующую инстанцию.

Куда можно пожаловаться на Сбербанк?

Чтобы жалоба имела положительный эффект, необходимо подать ее в компетентную организацию. Однако любую проблему стоит начинать решать с обращения в сам банк. Если решить вопрос со Сбербанком не удалось, в зависимости от сферы нарушенного права можно обратиться в следующие инстанции:

  • Центробанк;
  • Роспотребнадзор;
  • ФАС;
  • Финансовому омбудсмену;
  • Прокуратуру;
  • Суд.

Стоит ответственно подойти к вопросу, в какую организацию обращаться. Если подать заявление в орган государственной власти по вопросу, не входящему в его компетенцию, он не будет его рассматривать и перенаправит в орган, уполномоченный рассматривать данный вопрос. Поэтому чтобы не тратить свое время и максимально быстро решить проблему, нужно правильно выбрать адресата обращения.

Порядок обращения и рассмотрения

Официальным обращением является лишь правильно поданный письменный документ. В электронном виде таковым будет считаться онлайн-жалоба на обслуживание в Сбербанке, поданная через форму обратной связи на официальном сайте. Если претензия или жалоба составляются на бумаге, их необходимо подать лично или направить по почте.

В первом случае необходимо прийти в офис учреждения с двумя экземплярами заявления. Одна копия заявления остается в организации, на второй сотрудник должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.

По почте заявление необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения жалобы прокурором. Именно с этой даты считается срок рассмотрения обращения.

Рассмотрение обращений, как правило, занимает до 30 дней. Отличные сроки рассмотрении предусмотрены только для финансового омбудсмена (15 рабочих дней) и прокуратуры (15 дней, если не требуется дополнительная проверка).

Сбербанк

В рамках Сбербанка существует несколько способов урегулирования споров с клиентами от звонка на горячую линию до собственного омбудсмена.

Возможно, для решения проблемы будет достаточно простого звонка в службу поддержки или разговора с руководителем отделения, но скорее всего придется обращаться письменно, потому что только составленная на бумаге или в форме электронного заявления претензия является официальным обращением в банк. Рассмотрим все доступные на данный момент способы пожаловаться в Сбербанк.

По телефону

Номера телефонов Сбербанка:

  • 900 – единый номер для звонков с мобильных по России;
  • +7 (495) 500-55-50 – для звонков из любой точки мира;
  • также можно позвонить в службу поддержки, используя мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

На звонок отвечает робот-помощник, который может переадресовать на консультанта. В основном по телефону могут дать только консультацию или зарегистрировать обращение по мелкому вопросу.

Через сайт

На сайте Сбербанка можно подать жалобу онлайн, используя форму для обращения клиентов. Там можно в свободной форме изложить свою проблему, указать контактные данные и приложить сканы необходимых документов. Обращению присваивается регистрационный номер, который необходимо записать, чтобы иметь возможность проверить статус его рассмотрения.

Также для получения консультации на сайте можно использовать чат со службой поддержки, окно которого располагается на станице справа внизу. Аналогичный чат есть и в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в вкладке «Диалоги».

В офисе банка

Если проблема возникла при обслуживании в одном из офисов банка, лучше сразу обратиться к руководству отделения для решения вопроса на месте или регистрации обращения.

К примеру, в случае подачи жалобы на работника Сбербанка. Кроме того, каждое отделении Сбербанка обязано иметь Книгу жалоб и предложений и предъявлять ее по запросу клиента.

Там можно оставить отзыв или жалобу относительно работы офиса.

Также в любое отделение банка можно отнести письменно составленную претензию.

Адрес ближайшего отделения Сбербанка можно посмотреть здесь.

По почте

Отправить письменную претензию в Сбербанк можно по адресу: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, ПАО «Сбербанк».

Служба омбудсмена Сбербанка

Служба омбудсмена Сбербанка представляет собой высшую инстанцию разрешения споров в рамках организации. Иными словами, омбудсмен Сбербанка рассматривает те вопросы, которые не получилось разрешить в порядке простого обращения в банк.

Чтобы служба омбудсмена рассмотрела обращение, должны выполняться следующие условия:

  • обратиться может только физическое лицо или субъект малого предпринимательства;
  • действия банка привели к материальному ущербу клиента в размере более 3000 рублей;
  • данный спор ранее не рассматривался службой омбудсмена или в суде;
  • банк уже ответил на данное обращение, но ответ не устроил заявителя, или банк не отвечает на обращение более 30 дней.

Отправить обращение омбудсмену Сбербанка можно через форму на сайте.

Центробанк

Центральный Банк РФ выдает лицензии на осуществление банковской деятельности и осуществляет контроль за исполнением кредитными организациями банковского законодательства. По обращениям граждан проводится проверка, и в случае выявления нарушений на банк накладываются штрафные санкции.

Жалоба на Сбербанк в Центробанк может быть подана в следующих случаях:

  • не предусмотренное договором повышение ставки по кредиту;
  • неправомерное начисление штрафов и неустоек;
  • разглашение информации о клиентах третьим лицам;
  • игнорирование обращений клиентов;
  • навязывание услуг;
  • другие случаи нарушения банковского законодательства.

Более подробно о порядке обращения в Центральный Банк РФ можно почитать в нашей статье «Жалоба в Центробанк РФ на действия банка».

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор уполномочен рассматривать вопросы, связанные с нарушением прав потребителей. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе на Сбербанк, и случае выявления нарушений со стороны Сбербанка он может наложить на банк штрафные санкции.

Также, Роспотребнадзор выдает потребителю заключение о факте нарушения его прав для последующего предъявления в суде.

В некоторых случаях, например, если жалоба носит коллективный характер, Роспотребнадзор может самостоятельно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Нарушение Сбербанком Закона о защите прав потребителей может выражаться в:

  • изменении условий кредитного договора банком в одностороннем порядке;
  • необоснованном списании со счета комиссий, штрафов, неустоек, не предусмотренных законом или договором;
  • навязывании страховки;
  • других нарушениях прав потребителя при оказании ему банковских услуг.

Жалоба будет быстрее рассмотрена, если обращаться в отделение своего региона, но можно и написать жалобу на Сбербанк сразу в главное отделение.

Способы связи с Роспотребнадзором:

  • по телефону: единый консультационный центр – 8 (800) 555-49-43.
  • Виртуальная приемная на сайте.
  • По почте или на личном приеме по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу по почте.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

Относительно кредитных организаций ФАС следит за исполнением законодательства о рекламе и конкуренции. Соответственно, оставить жалобу на Сбербанк в ФАС можно по следующим основаниям:

  • на наличие в рекламе банковских услуг сведений, не соответствующих действительности;
  • на рекламный спам;
  • другие нарушения, связанные с рекламой Сбербанка.

Как составить и подать жалобу в ФАС – читайте в нашей статье «Жалоба в ФАС: образец, как написать и подать обращение».

Финансовый омбудсмен

Финансовый уполномоченный (омбудсмен) осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и потребителями их услуг.

Иными словами, если банк не реагирует на обращения, можно написать жалобу на Сбербанк финансовому омбудсмену, который даст квалифицированную консультацию по интересующим вопросам в сфере банковских услуг, а также предложит условия урегулирования возникшего спора.

Обратиться к финансовому омбудсмену можно следующими способами:

Прокуратура

Если клиент подозревает в действиях банка или его сотрудников признаки мошенничества или иных преступлений (например, раскрытие персональных данных), а также в случае неудовлетворительной работы по жалобе, поданной в Роспотребнадзор или Центробанк, имеет смысл обратиться в прокуратуру.

Порядок обращения в прокуратуру описан в нашей статье «Жалоба в прокуратуру Москвы и МО через официальный сайт».

Суд

Если жалоба в вышеуказанные инстанции не помогла решить проблему, следует обращаться с исковым заявлением в суд. Иск составляется на основании претензии, но с некоторыми особенностями. Так, в документ следует включить:

  • наименование суда, в который будет подаваться иск. Иск можно подать по месту жительства заявителя либо по месту нахождения отделения Сбербанка, в котором осуществлялось обслуживание. Если цена иска (сумма всех заявленных требований) менее 100 000 рублей, иск подается мировому судье. При сумме иска 100 001 рубль и более, либо если спор не носит имущественного характера, исковое заявление направляется в адрес районного суда. Также указываются истец (заявитель) и ответчик (ПАО Сбербанк);
  • требование о выплате неустоек и штрафов;
  • требование о возмещении судебных расходов, если потребитель обращался за платной юридической помощью;
  • можно включить требование о компенсации морального вреда. Суд может присудить небольшую денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

К исковому заявлению прилагаются копии всех документов, которые были приложены к претензии, а также копия самой претензии и ответа на нее.

https://www.youtube.com/watch?v=UX2_6K2TqQ4

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. В случае подачи иска по неимущественным требованиям (к примеру, о недобросовестной рекламе) госпошлина составляет 300 рублей.

Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Порядок составления жалобы

Чтобы письменную жалобу не только приняли, но и ответили на нее по существу и приняли меры, она должна быть составлена юридически грамотно и в соответствии с правилами делового письма.

жалобы: пошаговая инструкция по составлению

Согласно структуре делового письма, жалоба составляется в следующем порядке:

  1. Шапка документа. В ней указываются данные об отправителе (ФИО, адрес проживания или электронной почты и телефон) и получателе (ФИО руководителя, наименование организации, юридический адрес) претензии. К примеру, шапка претензии, отправляемой в центральный офис Сбербанка, будет выглядеть следующим образом:

    Руководителю ПАО Сбербанк Грефу Г.О.

    117997, Россия, г. Москва, ул. Вавилова, 19

    От (ФИО заявителя, адрес или электронная почта, телефон).

    Следует обязательно указывать достоверные данные о заявителе, в противном случае ответ на жалобу можно не получить. Если обращение подается через форму обращения на сайте, данные о получателе, как правило, заполнять не нужно.

  2. После заполнения шапки посередине строки пишется название документа (в Сбербанк подается претензия, в другие организации – жалоба). Далее описываются обстоятельства, послужившие предметом данного обращения. При написании используется деловой стиль письма, события излагаются в хронологическом порядке, по возможности кратко, ёмко и лаконично. Следует указывать конкретные даты событий, ФИО сотрудников, осуществляющих обслуживание, реквизиты документов (названия, номера, даты, суммы) и т.д.
  3. Далее составляется мотивировочная часть с указанием допущенных нарушений и их обоснованием. Также здесь указываются ссылки на нарушенные статьи законов и подзаконных актов.
  4. В заключительной части излагаются требования потребителя о восстановлении его прав: вернуть деньги, провести проверку, признать договор недействительным и т.д. В претензии также следует указать, что в случае невыполнения названных требований заявитель обратится с иском в суд.
  5. Завершается претензия перечислением приложений, датой и подписью.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Несмотря на свой особый статус, с точки зрения законодательства о защите прав потребителей Сбербанк – обычный коммерческий банк, обязанный осуществлять обслуживание своих клиентов в соответствии с законодательством.
  2. Начинать обжалование действий банка необходимо с обращения в сам Сбербанк. Если же урегулировать спор не получилось, можно пожаловаться на Сбербанк в контрольные органы.
  3. Официальным обращением является лишь письменная жалоба, поданная лично, по почте или электронным способом.
  4. Жалоба должна быть правильно составленной и обоснованной, в ней указываются ссылки на соответствующие нормативные акты и документы, а также требования заявителя. Составить юридически грамотный документ могут лишь квалифицированные юристы. Задать вопрос нашему юристу можно, используя форму внизу страницы.

Источник: https://SocPrav.ru/zhaloba-na-sber

Сбербанк предупредил о новых технологиях мошенников

Сбербанк мошенничества куда обратиться

24.09.2019 Прочитано: : 2

Имея счета в Сберегательном банке, следует аккуратно пользоваться ими. Никогда не раскрывать никому данных своей банковской карты.

Нельзя передавать конфиденциальную информацию незнакомым людям. Только так гарантируется безопасное пользование личными счетами в Сбербанке.

Суть нового метода обмана

Довольно удобно пользоваться услугами банка в онлайн-режиме. На современных смартфонах устанавливается приложения, пользуясь которым можно выполнять коммунальные или иные платежи, расплачиваться в торговой сети, контролировать состояние личных счетов.

https://www.youtube.com/watch?v=0VLlaAuE5VI

У потенциального преступника возникает цель добраться до конфиденциальной информации вкладчика, чтобы создать дубликат аккаунта. Тогда он может самостоятельно начать управление реальным счётом и выводить деньги на свои аккаунты.

Поэтому в рассылаемых письмах и СМС от мошенника (здесь часто действует не один человек, а целая организация) будет содержаться сообщение о попытках доступа к счетам клиента Сбербанка. Возможны даже звонки, в которых собеседник расскажет, что произведён перевод или иные действия со счетами вкладчика.

Собеседник начинает предлагать схемы защиты от финансовых потерь. Ему нужно узнать:

  • номер банковской карты;
  • сроки предельного использования;
  • информация на обратной стороне (код CCV);
  • кодовое слово, указанное клиентом при оформлении карточки в банке.

Зная эту информацию, преступник может самостоятельно начать пользоваться счетами вкладчика.

Внимание! Современные технологии позволяют имитировать звонок с номера, известного всем от Сбербанка (550 5550). Поэтому у пользователя возникает ощущение, что он общается с реальным представителем банковской службы.

С этого момента чаще всего «представитель» начинает выяснять скрытую от других информацию по счетам и картам пользователя.

Важно! Лишь только возникнет вопрос о какой-либо информации, нужно прекращать разговор. Желательно заблокировать личные счета, воспользовавшись «Сбербанк Онлайн». Можно позвонить на номер 900 и сообщить о действиях потенциальных преступников.

Что делать если вы попались на удочку мошенников

Если началась атака на пользователя, то нужно прекращать любые разговоры. Написать СМС или позвонить на короткий номер 900 сумеет любой пользователь. Счета заблокируются. Ими не сумеет воспользоваться никто.

В дальнейшем нужно обратиться в отделение Сбербанка. Менеджерам следует изложить последовательно телефонной или иной атаки на себя. При необходимости будут подключены правоохранительные органы, которые начнут поиск мошенников.

Подразделение «К» специализируется на поиске подобных преступников. В течение года вылавливаются люди, связанные с мошенническими схемами.

Как обезопасить себя в дальнейшем

Надо помнить, что обезопасить личные счета можно, обратившись в своё отделение банка. Там помогут дополнительно защитить клиента:

  • сфотографировать. В дальнейшем банкоматы не допустят пользование картами мошенникам. Если лицо не узнаётся, то при использовании карточки пользователя произойдёт блокировка;
  • записать голос. Клиент Сбербанка считает от нуля до десяти, а потом произносит цифры в обратном порядке. Создаётся образец, который будет использоваться для определения пользователя.

Пользуясь онлайн-режимом в последующем, клиент может столкнуться с тем, что современные смартфоны могут потребовать у пользователя показать лицо или произнести несколько слов. Программа проанализирует пользователя. Если вход совершает преступник, то произойдёт блокировка счетов.

Что делать и куда обращаться, если был выявлен факт преступления

Если всё же преступление произошло, то нужно срочно обратиться в отделение Сбербанка.

  1. Пострадавший пишет заявление.
  2. Прилагает всё имеющуюся информацию, полученную за последнее время.
  3. Предоставляет свой телефон в службу безопасности. Специалисты привлекут компетентные органы для определения данных преступников.
  4. Копия заявления отправляется в полицию, где будет возбуждено уголовное дело о мошенничестве.

Виды ответственности

Правоохранительные органы ведут поиск преступников.Наказание мошеннику выносит суд. Он учитывает:

  • личность и социальную опасность преступника;
  • наличие судимостей;
  • величину финансовых потерь.

На основании имеющейся информации определяется вид наказания (штрафы или реальные сроки).

Насколько реально вернуть свои деньги

Если пришло сообщение, что с определённого счета (карты) произошло списание средств, то следует проанализировать, кто инициатор списания.

Внимание! В торговой сети при уплате по карте практически мгновенно приходить СМС о списании определённой суммы за покупку.

Если платёж произведён без участия клиента, нужно сразу звонить в Сбербанк и блокировать карту. В этом случае банк вернёт платёж (перевод) на счёт своего клиента.

Чем быстрее произойдёт обращение в банк, тем выше вероятность возврата денег, похищенных мошенниками.

Несколько основных правил, которые следует выполнять неукоснительно

  1. Не представлять никому сведений о собственных счетах и картах.
  2. При звонках по поводу счетов прекращать любые разговоры и лично обращаться в отделение Сбербанка. Можно выйти со «Сбербанка онлайн» и заблокировать свои счета.
  3. Необходимо дополнительно защитить себя, сфотографировавшись в банке, а также записав свой голос.

Виталий Николаевич
Доброго времени суток! Меня зовут Виталий Николаевич, я руководитель проекта izich.info. Имею 2 высших образования юридического и экономического направления. Являюсь индивидуальным предпринимателем. В рамках проекта занимаюсь направлениями: мошенничество, экономика и политика. Будем рады за конструктивную критику и похвалу.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сбербанк предупредил о новых технологиях мошенников Ссылка на основную публикацию Самое обсуждаемое за несколько дней

  • Как пожаловаться на сайт мошенников в интернете…

Источник: https://izich.info/obman/sberbank

Сбербанк, что нужно делать если вам позвонили мошенники

Сбербанк мошенничества куда обратиться

Всем привет, а я как обычно, про мошенников и сбербанк…

пост из трех частей 1. история – что сегодня произошло и 2 запугивающая схема 3. что нужно делать.

1. Что произошло!

Сегодня позвонили мошенники с известной всем схемой “вы делали перевод на какое то ФИО на какую то сумму?”, я их послал, так как нет желания разговаривать или троллить, да и звонят не в первый раз за год, однако тут же прилетела смс с номера 900, о переводе через какой то сайт и с номером который нужно отправить в ответ, и главное с последними цифрами моей карты, и это меня уже напрягло, так как карта ни где не засвечена.

Я позвонил сразу в сбербанк заблокировал карту, и начал выяснять что и как, так как слить данные могли только сотрудники или я умудрился снять деньги в банкомате с кардридером ( мошенническое устройство которое считывает номер карты и пин код) но выяснилось что все проще.

2. Схема

Если стандартная схема у мошенников не сработала, тогда, зная номер телефона они могут пытаться сделать перевод на свой кошелек через некоторые онлайн сервисы указав в них ваш номер телефона и если он привязан к сбербанк онлайн, вам приходит смс от 900 с просьбой отправить в ответ номер из смс либо пытаются регистрировать на ваш номер другие сервисы сбера как в этом посте И снова мошенники от имени Сбера

3.что нужно делать.

а) ОБЯЗАТЕЛЬНО в случае просто звонка мошенников даже если у вас нет карты сбера заполнить форму https://www.sberbank.ru/promo/antifraud/report.html указав номер мошенников и сайт если пришла смс.

Чем больше жалоб, тем быстрее как минимум заблокируют номера телефонов или целый пулл(группу номеров выкупленных мошенниками), а как максимум будем читать новости как очередную банду мразей накрыли!

б) банально не реагировать на смс и не паниковать, так как скорее всего смс была по вашему номеру телефона(хоть там и указаны 4 цифры карты по умолчанию) и украсть ваши сбережения мошенники не смогут и вообще что то сделать…

,  и номер карты они не знают но можно позвонить в сбер, если совсем страшно и не уверены что сама карта не скомпрометирована, тогда ее заблокируют и у вас будет квест получить новую карту через 3-4 дня, что добавляет неудобства.

Всем спасибо что прочитали и не попадайтесь в лапы мошенников!

p/s 1 Не знаю ставить тег негатив или нет, так как с одной стороны пост о негативе о мошенниках, с другой стороны тут приводится ссылка и призыв к действию на форму репорта номеров телефона мошенников у сбера, а об этом даже я не знал…, так что пользователи и модератор решите сами ставить его или нет!

ps2 ставлю тег Без рейтинга и прошу поднять повыше так как мне не нужны плюсики, главное что бы больше людей узнали как кидать репорты на этих звонящих тварей…

Сбербанк Мошенничество Совет Без рейтинга Текст Негатив Отредактировано Bot 3 месяца назад

До абсурдного доходит в Петербурге ситуация со сносом нормальных исторических зданий, которые по закону сносить нельзя.

Как известно, в Питере в принципе нельзя по закону сносить здания, построенные раньше 1917 года.

И закон пытаются обходить простым способом: какой-нибудь “карманный” эксперт на чистом глазу доказывает, что такое-то здание построено после 1917 года, и чиновники с тем же глазом это принимают.

Но новый случай в Петербурге вышел какой-то совсем странный.

Есть очень известное здание. Манеж лейб-гвардии Финляндского полка.

Построен в середине 19 века, даже чертежи того времени есть.

Находится, к слову, в отличном состоянии. По закону его трогать нельзя, конечно.

Но есть в городе такой Вася Селиванов, владелец строительной компании Legenda.

И он каким-то образом убедил Госстройнадзор, что это здание построено… в 1937 году

Место очень хорошее, и Вася Селиванов хочет построить там “илитный” дом

Показать полностью 1

Сегодня мне на почту  с адреса:

обе ссылки примерно такого вида:

Естественно я не “Малина”.

Далее без всяких смс-подтверждений или уведомлений летит второе письмо с адреса shop@mts.ru

Показать полностью 2 МТС Мошенничество Фишинг Негатив Длиннопост

Доброго времени суток, Камрады! Давненько не писал ничего, а тут ситуация подвернулась и сразу вспомнил про Пикабу. История, которую я изложу далее, далеко не новая, для кого-то это баянище, но кому-то может съэкономить немного времени и нервов. Ну, ближе к делу…

На хлеб я зарабатываю, руководя отделом продаж организации, специализирующейся на торговле системами безопасности. Иногда даже на масло хватает… И вот, в один прекрасный день прилетает нам на корпоративную почту запрос из Златоглавой (ну или Белокаменной, тут кому как вера позволяет) запрос на популярное нынче в нашей стране видеонаблюдение.

Ну что ж, подготовили КП, сумма приятная, около двух миллионов, связываемся с Заказчиком. Ценник устраивает, готовы взять при условии 60% предоплаты, остальные 40% переведут в течение трех дней с момента поставки. Говорят, составляй договор. мил человек, платить желаем. Но вот что то сомнения закрались.

Нахрена московская контора запрашивает оборудование в “провинции” да еще и денег готовы заплатить? Не, херня какая то…

Подготовили договор, скинули. Менеджер компании-заказчика, представившийся Максимом, принял весь пакет наших документов и “передал на проверку юристам”. Ждем…

Спустя сутки Максимка звонит и жалостливым голосом говорит, что все прям классно, вы красавцы, но денег он нам заплатить не может, т.к. не хватает у нас одного сертификата, а именно “Свидетельства о проведении целевой экспертизы предприятия ЦЭП”.

При этом, скидывает на почту образец и ссылку, где эту замечательную бумажку можно приобрести. 

Ценник за “грамоту” я даже узнавать не стал, и так ясна схема развода, она довольно подробно описана в посте Мошенничество с сертификатами.

Делаю глубокий вдох, расстраиваю своего сотрудника новостью, что сделка на 2М ему не светит. Немножко даже расстраиваюсь. Ну сливаться просто так не по-нашему.

Берем образец, открываем Paint, рисуем сертификат с рандомным номером и датой, вписав туда реквизиты нашей организации. Отправляем Максиму, отзваниваемся. Он немного удивился, но сказал, что он педераст… Извините, опечатка… Хотя, нет, не опечатка…

передаст сию бумажку на проверку в службу безопасности)))) Тут я аж плакать начал)) Ждем…

Прошли еще сутки, звонит уже другой дядя, который представился СБ-шником (без имени, бескультурщина) и спросил, где же мы взяли этот сертификат (не бьется по реестрам) и порекомендовал до конца дня получить новый и не заниматься херней, а то заказ уйдет в другую контору, которая пооперативнее сделает оригинальный. Угукаем, обещаем исправиться. Параллельно пробиваю их номера через Getcontact. Максим, судя по тэгам, активно занимался пивом. СБ-шник вообще хрен поймешь чем, но “Крыша раменское” и “Какой то чёрт по обслуживанию пожарки” и рядом не стояли с тэгом “Иосиф Гусёнок”

Качаем бланк сертификата для PP, рисуем еще одну бумажку.

Отправляем Максимке. Молчит… и СБ-шник тоже молчит… Видимо выйдут на связь после того, как один второму сертификат педераст… да что ж такое с пальцами то, путаются)))

Мораль сей басни… Да нет ее, очередная схема развода. Ну если пытаются-значит кто-то ведется. Поэтому, будьте аккуратны, всем добра.

З.Ы. Организацию, от имени которой работали мошенники найти не смог, поэтому упоминать ее в посте считаю неуместным, вдруг ребята честно зарабатывают и даже не подозревают про эти движения.

Номера телефонов и ссылки на сайты могу приложить в комментах, если общественность пожелает познакомиться с “героями нашего времени”.

Показать полностью 2 [моё] Мошенничество Сертификат Длиннопост Негатив

Коллега по пути с работы домой уснул в метро. При нем был рюкзак с личными вещами и документами на имя Генералова Евгения Аркадьевича. Проснулся без рюкзака. С ценным имуществом, естественно, попрощался. За возврат документов готов выразить материальную благодарность. Надежда на то, что рюкзак с ними скинули за ненадобностью.

Город Москва. Жёлтая ветка метро. Скорее всего в районе ст. м. Авиамоторная.

Заключительный пост (я прям как Пугачёва, шучу).

Коротко: кинули на деньги по-чёрному, обещали официальное трудоустройство, но надо было поработать несколько дней без оформления и я рискнул.

“Работодатель”

От МЧС пришёл ответ что на данном объекте какие-либо нарушения отсутствуют, а подрядчика (ИС-Автоматика) там не было вообще.

От МВД (Участковый. Написал заявление по месту жительства, но дело перенаправили в другой район, так как там их офис) написали грубо-коротко «в возбуждении уголовного дела отказать так как их не удалось найти».

Сегодня позвонил Андрею, поставил ему ультиматум: либо они выплачивают мне деньги, либо я пишу заявление в прокуратуру. Добавил что они как раз «срезают палки» в канун нового года, банковские реквизиты для перевода отправил. Срок до завтрашнего дня. Посмотрим сработает ли блеф?

Источник: https://pikabu.ru/story/sberbank_chto_nuzhno_delat_esli_vam_pozvonilimoshenniki_7657482

Мошенники звонят из

Сбербанк мошенничества куда обратиться

Очень популярный вид телефонного мошенничества — звонок по телефону, обычно с городского номера, представляются службой безопасности Сбербанка, сообщают о якобы попытке какой-то операции по вашей карте и пытаются выведать какую-нибудь информацию — полный номер карты, код из СМС и т.п. Масштабы проблемы таковы, что огромный баннер размещен на главной странице сайта Сбера:

И, хотя, осенью 2020 года мошенники активно переключаются на Альфа-банк, звонков клиентам Сбербанка всё еще очень много. Казалось бы, уже все знают про этот развод, но нет, люди до сих пор попадаются.

Как мошенники втираются в доверие

Мошенники могут действительно знать ваш номер телефона, имя и отчество, а также вашу фамилию и даже адрес. Чтобы произвести впечатление и войти в доверие, они пользуются купленными фрагментами базы данных клиентов Сбербанка.

Совсем без подготовки, разумеется, никто не звонит, хотя бы минимальная подготовка должны быть.

Если звонят по базе данных, то у мошенников есть ваше полное ФИО, скорее всего дата рождения, последние цифры номеров карт, может быть даже информация об остатках на счетах (но это врядли).

Даже если они звонят без базы данных, наудачу, по произвольному номеру телефона можно определить ваше имя, отчество и первую букву фамилии, если вы клиент Сбербанка и подключили свой «Мобильный банк» к этому номеру телефона.

Имя и отчество клиента Сбербанка по номеру телефона может определить кто угодно, если у человека есть услуга «Мобильный банк» на этот номер. Тут удивляться не следует, никакой особой утечки данных из Сбербанка не нужно.

Более того, здесь видны последние 4 цифры номера вашей карты и первые 6 цифр (закрепленные за Сбером). Итак, мошенник правильно называет вас по имени и отчеству и сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств:

«сегодня звонили с номера +74957862525 и даже СМС прислали с номера 900, хотели номер карты чтобы продиктовал….». Помните, что Сбербанк звонит клиентам с телефона 900 или 0440, если номер другой, с +7 495 или +7 499 — это мошенники.

«старший специалист отдела контроля операций Сбербанка России, Вавилова 19» сообщил, что совершен вход в ваш личный кабинет из города Саратов, хотя клиент проживает в городе Владивосток. — это, конечно, мошенники.

Если звонят из «службы безопасности сбербанка», что делать?

Во-первых, не сообщайте им никакой информации ни о себе, ни о своих картах, ни о количестве денег на них, ни об операциях, которые собирались делать или НЕ делали.

Требуете доказательств, что они действительно из Сбербанка. Ваши личные данные и даже номер карты — это не доказательства.

Если будут угрожать блокировкой карты — соглашайтесь, пусть «блокируют» — мошенники не смогут этого сделать, да и проблемы в этом нет.

Любой звонок из банка, даже если он «правильный», говорю — «В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер + добавочный. Я сам перезвоню».
Сейчас технологии позволяют подделать номер отображаемый при звонке, поэтому при входящих разговоры только «о погоде».

По Сбербанку номера не пытаются подделать, обычно это 495 и 499, поэтому можно пытаться использовать программы, сверяющие онлайн номер звонящего с базой «нехороших» номеров — «Не бери трубку», Касперский «Who Calls» и т.д. Но они могут не помочь, т.к. мошенники быстро меняют пулы телефонных номеров.

Поэтому приходится рассчитывать только на себя и работоспособность собственных мозгов.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Если разговор зашёл далеко, и пришла СМС от банка с номера 900, сделайте паузу в разговоре, переключитесь на внимательное изучение текста СМС, это ключевой момент, и он может вам стоить сотен тысяч рублей, помните об этом.

Общие рекомендации по безопасному пользованию банковскими картами и управлению своими счетами, правила безопасности и как избежать потери денег при атаках мошенников.

Прочитайте заранее рекомендации Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity/cybersecurity_situations

Напишите по адресу fraud@sberbank.ru , если стали свидетелем любой мошеннической деятельности.

Посмотрите информацию от Сбербанка по адресу https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/phone — Как распознать мошенника по телефону?

Отправьте информацию через форму: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/form 

Также много информации по звонкам от имени других банков. Много случаев по Совкомбанку (карта Халва), банку Тинькофф, есть по банку ВТБ и по Альфа-банку., по ОТП-банку.

Чего делать нельзя ни при каких обстоятельствах

Очевидные советы в стиле «не сушите кошку и не варите яйца в микроволновке». Но они могут сохранить вам сотни тысяч рублей, даже если их у вас нет (мошенники могут взять на вас онлайн-кредит в банке, забрать деньги и оставить вас в долгах).

Соответственно, при входящем звонке из банка нельзя:

  • Верить никому на слово, даже если вас называют по имени-отчеству и даже если знают про вас кучу информации
  • Сообщать кодов из СМС
  • Устанавливать никаких программ в свой смартфон

Кроме того, мошенники могут получить доступ к мобильному приложению (личному кабинету) и взять на вас кредит, и, разумеется, заберут деньги.

Примеры звонков, диалоги

Новинка — «финансовый отдел мониторинга переводов и платежей Сбербанка России». Еще вариант — «Предупредили о смене какого финансового телефонного номера».

15/11/2019 — Наконец позвонили и мне с номера +7-495-0985674, первый звонок сорвался, через минуту набрали еще раз. Женский голос, слышны другие голоса, назвали по имени и отчеству, назвались служба безопасности Сбербанка. Я беседовать не стал, сказал что у меня высветилось на телефоне  что они мошенники, некогда было.

Источник: https://nakopi-deneg.ru/poleznye-sovety/moshenniki-sberbank/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.