Надзор в сфере защиты прав потребителей

Роспотребнадзор: как осуществляется защита прав потребителей

Надзор в сфере защиты прав потребителей

Роспотребнадзор общеизвестен как федеральный орган надзора за соблюдением прав потребителей.

Каковы конкретные функции этой службы, каков объем полномочий, как правильно обратиться, есть ли горячая линия?

Чем занимается?

Роспотребнадзор – федеральная служба, сменившая ранее существовавшие (до 2004 г.) санитарно-эпидемиологическую службу и гос. инспекцию по торговым делам.

Эта организация охватывает всю территорию России и насчитывает более 110 тыс. сотрудников: в каждом субъекте федерации есть территориальное представительство в виде управления.

Занимается эта организация тем, что на государственном уровне контролирует санитарно-эпидемиологическую и гигиеническую ситуации во всех регионах страны, а также соблюдение прав граждан как работников и как потребителей услуг абсолютно во всех сферах производства, обслуживания, условий жизни и быта.

В 2018 г. Роспотребнадзор – мощная разветвленная система, охватывающая, кроме аппарата госсанэпидслужбы, множество научно-исследовательских институтов и центров таких профилей:

  1. санитарного;
  2. санитарно-профилактического;
  3. гигиенического;
  4. эпидемиологического.

Защита прав потребителей – одно из направлений деятельности надзорной организации. В зоне интересов этой организации находится также антикоррупционный контроль, заключения антикоррупционной экспертизы

Кроме того, Роспотребнадзор исполняет госуслуги такого рода:

  1. осуществляет государственную регистрацию продукции;
  2. проводит лицензирование некоторых видов деятельности;
  3. выдает санитарно-эпидемиологические заключения;
  4. принимает и учитывает уведомления о начале предпринимательской деятельности.

Все, что может навредить населению и нарушить его права в потребительской сфере, находится в зоне контроля этой вездесущей организации.

Вышестоящая инстанция

Государственная надзорная служба по вопросам защиты прав потребителей и благополучия человека подчиняется непосредственно Председателю Правительства РФ.

Вышестоящая инстанция по отношению к Роспотребнадзору – Правительство РФ. Бразды правления надзорной службой сосредоточены в руках Центрального аппарата.

Нынешняя структура и подчиненность, введение классных чинов и пр. регламентируются такими законодательными актами:

  1. Положением о Роспотребнадзоре, утв. ПП РФ №322;
  2. Законом РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ;
  3. Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1-ФЗ;
  4. ПП РФ №154.

Руководитель этой организации – Главный санитарный врач страны.

Функции

Функции федеральной службы состоят в следующем:

  1. выработка и претворение в жизнь политики гос. политики по вопросам защиты прав потребителей;
  2. осуществление нормативно-правового регулирования в области защиты прав людей как потребителей;
  3. разработка, утверждение сан. эпид. правил, а также нормативов по гигиене;
  4. организация и реализация федерального надзора по санитарно-эпидемиологическим вопросам и в соблюдении прав потребителей.

Реализовывать функции надзора федеральной службе помогают не только свои территориальные подразделения, но и иные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, а также отделы общественных организаций.

Функции этого ведомства в каждом субъекте РФ – контролировать качество воды, пищевых продуктов, состояние воздуха, почвы, а также санэпиднадзор:

  • за предприятиями общественного питания;
  • на системах водоснабжения, водных объектах;
  • на производственных предприятиях, причем не только по условиям труда, но и касательно содержания помещений;
  • за строительством на всех этапах, включая разработку проектов;
  • за содержанием жилого фонда и пр.

В зоне внимания этой организации также образовательные и лечебные, лечебно-профилактические учреждения

Полномочия

Эта организация имеет достаточно широкие полномочия, данные государством для соблюдения прав граждан в потребительской сфере и касательно их благополучия и состоящие в следующих действиях, производимых с целью осуществления надзора за исполнением законодательных актов РФ:

  • контроль санитарно-эпидемиологической обстановки, включая введение карантинов;
  • надзор за соблюдением правил торговли;
  • осуществление санитарного контроля ввозимых на территорию страны товаров и соблюдением карантинного режима;
  • контроль маркировки товаров, указания энергоэффективности и иных сведений;
  • надзор и контроль качества продуктов как отечественного, так и импортного производства;
  • контроль информационной продукции на предмет защиты детей;
  • регистрация новых лекарственных препаратов, а также иной продукции, содержащей опасные для человека вещества;
  • выявление условий и причин возникновения очагов инфекций и массовых отравлений; организация приема граждан;
  • работа по обращениям граждан с принятием решений и информированием по результатам жалоб, заявлений, сигналов и пр.

Роспотребнадзор вправе проводить исследования, экспертизы, анализы и пр., а также давать разъяснения физическим и юр. лицам касательно тем, относящихся к компетенции организации.

При необходимости сотрудники наделены правами требовать получения данных, необходимых для принятия решений, а также привлекать любых специалистов, компетентных в прорабатываемых темах.

При выявлении в процессе своей деятельности фактов нарушения законов РФ, для работников Роспотребнадзора доступно принятие предупредительных или ограничительных мер по отношению к нарушителям, будь то юр. лица или граждане, но исключительно в пределах своей компетенции.

Роспотребнадзор уполномочен производить проверку образовательных бумаг, трудовых договоров, медкнижек работников, обязанных их иметь.

Вправе это ведомство делать контрольную закупку и удостоверяться в правильности работы кассовых аппаратов, проверять журналы, ведение которых обязательно в любой сфере.

При выявлении нарушений сотрудники этой организации наделены полномочиями оформлять протоколы, выписывать предписания, налагать штрафы.

Нельзя не учитывать такой фактор: круг полномочий ведомства ограничен защитой прав потребителей, если возникший вопрос выходит за рамки установленных законодательством полномочий, то организация оказать помощь не сможет

Обязанности

Обязанности Роспотребнадзора продиктованы функциями этого ведомства и включают такие действия:

  • обеспечивать должное санитарно-эпидемиологическое благополучие граждан, контролируя качество воды, воздуха, пищевых продуктов т пр., а также выявляя очаги инфекций или массовых отравлений и принимая меры по устранению причин и последствий;
  • при необходимости устанавливать карантины;
  • проводить профилактические по всем направлениям деятельности;
  • инспектировать торговлю, качество продаваемой продукции;
  • держать под контролем все аспекты соблюдения прав потребителей;
  • проверять лицензии, договора, разрешительные документы на отдельные виды деятельности;
  • контролировать качество используемых в строительстве материалов;
  • следить за надлежащим содержанием помещений;
  • реагировать на каждое обращение граждан, устанавливая истину и на практике осуществляя защиту прав потребителей.

Обязанностей у этой организации множество, их выполнение дает надежду на то, что потребляемые продукты и вода будут надлежащего качества, независимо от их производителей: контроль импорта начинается на таможенных пунктах.

Как обратиться за помощью?

Способы обращения есть разные, что обеспечивает возможность реального получения защиты прав потребителей даже в самых отдаленных районах страны.

Возможно обращение непосредственно в центральный аппарат, что приведет к затягиванию решения вопроса, быстрее можно получить результат при подаче жалобы, заявления в территориальный орган ведомства.

В каждом территориальном управлении есть приемная, куда можно обратиться со своим вопросом лично. Доступны и иные методы:

  • почтовое отправление;
  • факс;
  • по электронной почте;
  • через сайт;
  • звонок на горячую линию.

Официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru.

Горячая линия в каждом регионе имеет свои реквизиты. Телефоны горячей линии:

  • справочная линия центрального аппарата Роспотребнадзора – 8-800-100-0004;

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/gosudarstvennaya-zashhita/rospotrebnadzor.html

Роспотребнадзор

Надзор в сфере защиты прав потребителей
. В странах Евразии, Африки, Южной Америки, Океании с экваториально-тропическим климатом также широко распространены инфекционные и паразитарные заболевания, многие из которых не встречаются или стали редкими в Российской Федерации.⠀

Уточняйте в территориальных органах Роспотребнадзора и у туроператоров сведения об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания.

Показать полностью…⠀

Какие соблюдать меры предосторожности?

употребляйте только ту пищу, в качестве которой вы уверены;

пейте только гарантированно безопасную воду и напитки (питьевая вода и напитки в фабричной упаковке, кипяченая вода). Нельзя использовать лед, приготовленный из сырой воды;

обязательно подвергайте термической обработке мясо, рыбу, морепродукты;

по возможности не пользуйтесь услугами местных предприятий общественного питания и не пробуйте незнакомые продукты, не покупайте еду на рынках и лотках, не пробуйте угощения, приготовленные местными жителями;

в случае необходимости приобретайте продукты в фабричной упаковке в специализированных магазинах;

мойте овощи и фрукты безопасной водой и обдавайте их кипятком;

всегда тщательно мойте руки с мылом перед едой;

не допускайте при купании в водоемах и бассейнах попадания воды в рот;

для защиты от укусов насекомых применяйте средства, отпугивающие и уничтожающие насекомых (репелленты и инсектициды), в помещениях обязательно закрывайте сетками окна и двери.

Если вы обнаружили места присасывания клещей, следы укусов кровососущих насекомых, высыпания или любые другие кожные проявления, немедленно обратитесь к врачу.

⠀Существует обязательный перечень прививок, без которых въезд в ряд стран невозможен. Для въезда в такие страны нужно получить международное свидетельство о вакцинации.К ним относится против брюшного тифа, столбняка, вирусных гепатитов, менингококковой инфекции.⠀

#coronavirus

Роспотребнадзор,вы ведь тоже паразиты еще хлеще. Зарегистрированы как юр.лицо хрен знает где, а подъедаетесь в рф. Да еще и врёте не стесняясь. Так что : чемодан вокзал и в лондон!!!!!

Елена Сайкина ответила14 ответов Ольга Костромина ответила8 ответов

Невский р он, полный бардак, пробы на КВ не попадают в лабораторию по 4 недели, болезнь прошла в лёгкой форме и на работу никак не выйти, так можно и работу потерять. БЕЗОБРАЗИЕ и ВРЕДИТЕЛЬСТВО. Кому то явно не выгодно бесплатное тестирование, выводы сами напрашиваются.

Показать следующие комментарии . Встреча Нового года и предстоящие длительные праздники должны быть в первую очередь безопасными.⠀Новая коронавирусная инфекция, а также возбудители гриппа и ОРВИ передаются преимущественно воздушно-капельным путем. Поэтому рекомендуем вам провести новогодние праздники дома, в кругу семьи и, по возможности, на свежем воздухе.⠀

Постарайтесь воздержаться от посещения любых мероприятий, проходящих в закрытых помещениях, в том числе корпоративов.

Показать полностью…⠀

Уделите особое внимание физической дистанции не менее 1,5-2 метров друг от друга.

Массовые скопления людей даже вне помещений являются нежелательными и потенциально опасными.

Максимально ограничьте контакты в период предпраздничных и праздничных дней.

Не стоит многократно посещать гостей и приглашать к себе домой родственников и друзей, так как это значительно повышает риск инфицирования.

Не забывайте надевать маску при посещении родственников и знакомых, в торговых центрах и других местах, где возможна передача инфекции.

Воздержитесь от поездок за границу. При планировании поездок необходимо учитывать возможные изменения эпидемической обстановки и карантинных мероприятий.

⠀ . Какие условия должны насторожить?⠀

продажа автомобилей только за счет заемных средств (кредит);

заявлена слишком низкая цена транспортного средства;
предлагают подписать договор и внести платеж до осмотра автомобиля, хотя продавец утверждает, что он есть в наличии;
Показать полностью…
в офисе продаж нет полного комплекта документов на автомобиль (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка), а также обязательных информационных сведений о продавце; достоверности;
незначительный период времени, прошедший с даты постановки автосалона на налоговый учет.⠀

Поводом написать жалобу на автосалон может быть:

несоответствие фактической цены в договоре и заявленной в рекламе или на сайте;

несоответствие комплектации автомобиля;
отказ вернуть покупателю внесенный аванс;
навязывание дополнительных товаров, работ, услуг;
продажа подержанного авто, прошедшего «предпродажную подготовку» под видом нового и др.⠀

Пожаловаться на противозаконные действия автосалона можно:

⠀1. К производителю или в уполномоченную им организацию⠀Прежде всего рекомендуем обращаться к виновному лицу (в данном случае – к продавцу товара) с соответствующей претензией.⠀2. В Роспотребнадзор⠀К обращению необходимо приложить документированные доказательства, а также претензионную переписку с продавцом.⠀3. В суд⠀Чтобы взыскать с продавца компенсацию морального вреда или возместить ущерб.⠀4. В органы внутренних дел⠀Если вы стали жертвой мошенничества следует немедленно обращаться в полицию с соответствующим заявлениям.⠀

Навязывание дополнительных товаров и услуг статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещено. Компания, виновная в нарушении, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг.

#защитапотребителя

.

А куда сообщать о “левых приёмах”, на которых ты якобы был у врача? Глянул на “Госах”, а у меня приём у врача с диагнозом, который мне неизвестен, непонятен и вообще с такой болячкой я не знаком.

Татьяна Милавина ответила8 ответов Почему,при заболевшем Covid-19 ребенке в классе,класс продолжает учиться в школе,не уходя на карантин?Дети безсимптомные-лягут семьи!

Кто взял на себя ответственность за это?

Ничего не понимаю… У нас в Ростовской области ситуация с ковидом одна из худших. Вот и сейчас прочитал, что стало ещё хуже. Но на 11 декабря почему-то запланирован рок-концерт приезжей какой-то группы, в большом зале. Чепуха какая-то. Ситуация, значит, ухудшается, а рок-концерты- можно… нарочно не придумаешь, как говорится.

Показать следующие комментарии . Гринвошинг, или зелёный камуфляж — это любые трюки, которые создают ложное представление об экологичности продукта.Когда вы читаете на упаковке «растительная», «натуральная» косметика; «косметика, созданная природой»; «биокосметика» — это не всегда может быть так на самом деле.

Как же отличить действительно натуральную косметику?

Показать полностью…

Есть определённые сертификаты, которые подтверждают качество составов косметики и признаны во всём мире. Это может быть BDIH, NaTrue, ICEA, Ecocert, USDA и т.д. Если они есть, то продукт действительно органический и натуральный;

Сертификат «Natural Care» совершенно ничего не означает — это «сертификат», придуманный самим брендом.

Обратите внимание на состав.

В натуральной косметике не должно быть таких ингредиентов, как SLS (Sodium Lauryl Sulfat, Sodium Laureth Sulfat), Dimethicone, Cyclomethicone, Сyclopentoxilase, Мethylisothiazolinone Мethylchloroisothiazolinone, все слова с PEG, парабены (все слова на -paraben). Синтетические отдушки, силиконы, парафин и другие побочные продукты нефтепроизводства в натуральной косметике исключены.

Если вы нашли хотя бы один из ингредиентов в косметике – это гринвошинг, то есть она псевдонатуральна.

#правилавыборавсего

Алексей Василенко ответил4 ответа

Здравствуйте! Почему не отслеживаю людей, кто должен оставаться на карантине! Человек с явными признаками инфекции Covid 19 свободно посещает поликлинику, проводит там полдня в очередях, сдает тест, выписывает лекарства и как-будто так и нужно! Хотя ранее близкому родственнику поставили 2 дня назад диагноз ковид и все близкие должны оставаться дома. Почему не штрафуют?

Юлия, а кого штрафовать? Больницу? Если человеку нужно сделать тест, а он в больнице- значит, никто к нему не поехал этот тест брать, а велели в поликлинику прийти. Такие случаи сплошь и рядом, к сожалению. Вот пример простого способа ((как Вы МОЖЕТЕ отличить чистый Воздух?))(То-есть свежий от не свежего.)(Мелочь возможно.)( Но … ,если обратить своё ДРАГОЦЕННОЕ Внимание на то как часто он нам нужен, то,

ЦЕННОСТЬ нужды его сама восстанавливается.)

Да …. , тема ЧИСТОГО Воздуха , ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ , НУЖНАЯ И СЕРЬЁЗНАЯ .———————————————————————–

( ( Могу продолжить . – С радостью к тому-же . ) )

————————————————-— ==================== Показать следующие комментарии . «Незамерзайка» должна быть абсолютно безопасной для водителя и пассажиров. Поэтому при покупке стеклоомывающей жидкости нужно обратить внимание на запах средства.⠀Зимние стеклоомывающие жидкости производят из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, то есть поверхностно-активных веществ, ароматизаторов и красителей.⠀В современных жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.

Показать полностью…⠀

Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

⠀Стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей! К сожалению, нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт.⠀Метиловый спирт (метанол) – очень опасное токсическое вещество, по органолептическим свойствам практически не отличается от этилового спирта и, в случае использования в быту, может оказать негативное воздействие на здоровье человека и привести к летальному исходу.
⠀При приеме внутрь тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано всего лишь 5-10 граммами вещества.⠀

Внимательно посмотрите на маркировку товара. Добросовестные производители указывают логотип компании и все надписи печатают легкочитаемым шрифтом.

⠀Также на этикетках качественной продукции потребитель сможет прочитать инструкцию по применению стеклоомывающей жидкости, дату производства и срок хранения, подробный состав, все предосторожности во время использования и обратный адрес производителя.⠀В случае необходимости потребители имеют право ознакомиться с сертификатом соответствия, который в обязательном порядке должен находиться в месте осуществления торговли.⠀

#правилавыборавсего

. Что будет, если есть или пить перед сдачей мазков для теста ПЦР?⠀Если взять мазок сразу после еды, в пробирку может попасть недостаточное количество инфицированных клеток. В этом случае, пациент может получить ложноотрицательный результат анализа. То же самое касается питья. Вода смывает с поверхности миндалин, задней стенки глотки инфицированные клетки.

Показать полностью…⠀

Можно ли пользоваться лекарственными средствами в нос и горло (капли, спреи, антисептики) перед сдачей мазков?

⠀Перед взятием мазков ни в коем случае нельзя использовать лекарственные средства для местного применения (капли, спреи и др). После их применения количество вируса на слизистой снижается и увеличивается вероятность получения ложноотрицательных результатов ПЦР-теста.⠀

Можно ли употреблять алкоголь перед сдачей теста ПЦР и как это повлияет на результат?

⠀Алкоголь содержит этиловый спирт (этанол), который также входит в состав многих антисептических средств. Хотя в состав спиртных напитков (обычно) входит меньше этанола, чем необходимо для дезинфекции, но после приема алкоголя вероятность выявления коронавируса в мазке также может снизиться.⠀

Почему нельзя чистить зубы перед сдачей теста ПЦР?

⠀Применение любых очищающих средств для полости рта снижает количество вируса в получаемом мазке.⠀

Применение косметики может повлиять на результат теста?

⠀При случайном попадании в пробу косметические средства могут замедлить ПЦР-реакцию, поэтому лучше декоративную косметику нанести уже после того, как мазок был взят.⠀

Откуда все-таки берут мазок – из зева или носоглотки?

⠀И из зева, и из носоглотки. Входными воротами для вируса SARS-CoV-2 являются верхние дыхательные пути.⠀

#coronavirus

такая история!!! умерла у нас бабушка! от рака мозга! В заключении из морга так и написано! Вашего ковида написано НЕТ!!! Похорошили 10 числа! проходит 2 недели…звонок…Тетя говорит что из эпиемиологического центра и вы вкурсе говорит что у вашей бабушке ковид!!!??? Мы говорим да нет…

у нас справка с морга есть итд! А они говорят ну у нее ковид был она по возрасту подходит! Мы звоним в морг! там ни чего не знают от туда нас посылают в роспотребнадзор! с этого надзора нас посылают обратно в морг! походив по замкнутому кругу! мы позвонили той кто звонил нам последний раз! она говорит да…

тест брали экстренный 10 числа у нее живой! ну да 10 числа мы ее похоронили живую! пришли люди и откапали могилу что бы взять тест!!! Вот как формируется ваши статистики!

Елена Сайкина ответила12 ответов А если с поликлиники позвонили и сказали о том, что приедут брать мазок а время не назвали ? В итоге сидишь весь день голодный с грязными зубами и вонючим ртом и ждёшь пока возьмут мазок ?( в конечном итоге приехали ближе к вечеру) Татьяна Прокопенко ответила6 ответов Показать следующие комментарии . . . Люди, живущие с ВИЧ, больше подвержены инфицированию COVID-19, но реже обращаются за медицинской помощью. При этом пандемия коронавирусной инфекции COVID-19 влияет на оказание медицинской помощи при ВИЧ-инфекции.⠀Таковы результаты исследованияЦентрального НИИ эпидемиологии Роспотребнадзора совместно с «Коалицией по готовности к лечению» (ITPCru) при поддержке ЮНЭЙДС.

Показать полностью…⠀Наличие у людей, живущих с ВИЧ, дополнительных хронических заболеваний может не только осложнить течение коронавирусной инфекции, но и вызвать существенные сложности при диагностике заболевания.

⠀Людям, живущим с ВИЧ, очень важно предпринимать повышенные меры предосторожности в связи с COVID-19. Не менее важно поддерживать бесперебойное лечение и оказание медицинской помощи в связи с ВИЧ-инфекцией.

Полный текст исследования — по ссылке в описании профиля.

#стопвичспид

Источник: https://vk.com/rospotrebnadzor.official

Роспотребнадзор России – Официальный сайт управления

Надзор в сфере защиты прав потребителей

Полное название Роспотребнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Эмблема Роспотребнадзора Российской Федерации

Чем занимается Роспотребнадзор — основные направления деятельности

Служба занимается контролем за исполнением законодательных актов и защитой прав потребителей в России.

Ее отделения, расположенные по всей стране, обрабатывают обращения граждан и выполняют мониторинг соблюдения санитарных норм в различных государственных учреждениях (учебных, медицинских), а также торговых (производство еды, кафе и рестораны).

Официальный сайт Роспотребнадзора и сайты филиалов ведомства имеют большую популярность, ведь с помощью них граждане получают актуальную информацию из первых уст.
Список осуществляемой деятельности Роспотребнадзором:

  • эпидемиологический надзор;
  • защита прав потребителей;
  • санитарный надзор;
  • деятельность в рамках ВТО и Евразийского экономического союза;
  • создание санитарно-карантинных пунктов.

Что проверяет Роспотребнадзор

Деятельность управления довольно широка, поэтому отметим самые частые аспекты, проверяемые ведомством.

  • Соблюдение закона о защите прав потребителя.
  • Наличие трудовых книжек и договоров на работу.
  • Актуальность мед. книжек работников (для сфер питания).
  • Сертификаты на товар, акцизы.
  • Проверка касс.
  • Проверка помещений на соблюдение норм закона.
  • Наличие правильно оформленных вывесок и уголков потребителей.

Что не в праве делать Роспотребнадзор

Полномочия Роспотребнадзора имеют разумные рамки. Проверяющие не в праве:

  • осуществлять плановую проверку без присутствия лица, в отношении которого проводится проверка;
  • изымать оригиналы документов юридических лиц;
  • проводить внеплановые проверки без веских на то оснований;
  • изымать продукцию без составления рапортов и подписных документов.

Как предпринимателю подготовиться к проверке Роспотребнадзором

Если юридическое лицо выполняет свою деятельность добросовестно, то ему нечего бояться. Однако отметим несколько немаловажных моментов, на которые стоит обратить внимание при подготовке к проверке.

  1. Проверьте документы. Очень важно, чтобы предприниматель знал, где лежат оригиналы документов, на основании которых он осуществляет свою деятельность.
  2. Подготовьте копии документов. Могут возникнуть ситуации, когда нужно быть готовым предоставить копии документов сотрудников (трудовые книжки, мед. книжки).
  3. Проверьте сертификаты продукции. Если предприниматель осуществляет деятельность в сфере питания, важно всегда иметь соответствующие сертификаты на еду. Сама продукция также должна храниться с соблюдением условий хранения.
  4. Проведите уборку и дезинфекцию помещения. Конечно, это стоит делать регулярно — за один день к проверке подготовиться невозможно, поэтому рекомендуем всегда поддерживать состояние помещения в норме.
  5. Разрешите все вопросы до начала проверки. Если вы сомневаетесь, что все ваши документы приведены в порядок, то лучше решить этот вопрос до начала проверки, а не во время нее, когда уже будет поздно. Для этого посоветуйтесь с юристом, который вам подскажет, что именно не хватает вам для прохождения проверки с первого раза. Юрист сможет не только проверить существующие документы, но и составить недостающие, если таковые найдутся.

Быстрые ссылки:

приемная Роспотребнадзора находится в городе Москва. Об адресах региональных отделений можно прочитать на странице со списком филиалов Роспотребнадзора. На соответствующих страницах можно найти свой город и узнать точную информацию о территориальном ведомстве и порядке приема.

Адрес центральной приемной Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7.

Здание Роспотребнадзора

Как проехать:

  1. Станция метро «Новослободская», «Менделеевская».
  2. Троллейбус № 3 или № 47, до остановки «Вадковский переулок».
  3. Пройти до первого перекрестка и повернуть направо.
  4. Пройти 250 метров по Вадковскому переулку.

Телефон «горячей линии» Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04.
Телефон приемной Роспотребнадзора: +7 (499) 973-26-90.
Официальный сайт: http://rospotrebnadzor.ru

Предварительная запись для личного приема не требуется, услуга предоставляется в режиме живой очереди.

График работы указан в таблице ниже.

Дни неделиВремя работыУправление, ответственное за работу в Общественной приемной
Понедельникс 13:00 до 16:00Управление организации деятельности
Вторникс 13:00 до 16:00Управление санитарного надзора
Средас 13:00 до 16:00Управление защиты прав потребителей
Четвергс 13:00 до 16:00Правовое управление
Пятницас 10:00 до 13:00Управление эпидемиологического надзора
Суббота, ВоскресеньеВыходной

Какие документы необходимы для обращения в федеральную приемную

Для личного приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Если гражданин хочет получить защиту, пожаловаться или сообщить о нарушении, то необходимо наличие документов, подтверждающих обоснованность претензии и доводов.

Это может быть, например, результат экспертизы, товарный чек, указывающий на просроченность продукта, купленным потребителем, либо другие доказательства.

Униформа работника Роспотребнадзора

Если гражданину достаточно устного ответа на вопрос или претензию, то проводится разъяснение и делается запись в журнале личного приема. Если вопрос требует большей проработки, могут быть привлечены работники профильных структурных подразделений. Также гражданин имеет право подать письменное обращение. Ответ будет дан в течение 30 рабочих дней.

Отказать в помощи могут в одном случае — если на жалобу уже был дан ответ, о чем может свидетельствовать запись в карточке приема.

Как узнать статус обращения в ведомство

Чтобы узнать актуальное состояние вашего запроса, направленного в управление по защите прав потребителей, нужно позвонить по бесплатному номеру информационно-справочной горячей линии 8 (800) 100-00-04. Также можно набрать справочный телефон центральной приемной +7 (499) 973-26-90. Время приема звонков: пн-чт с 10:00 до 17:00, пт с 10:00 до 16:00, перерыв — с 12:0 до 12:45.

Источник: https://rospotrebnadzor-info.ru/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.